Содержание
Только 38% бизнесов получают реальный результат от контент-маркетинга. По-видимому, остальные просто не умеют им пользоваться. Разнообразие видов контента и тех задач, которые он способен решить, поражает воображение. Давайте разбираться какой контент существует.
Предупреждаю сразу, что классификация моя, авторская. Да и при публикации постов используют чаще всего ассорти из разных видов. Поэтому я поделали на своё усмотрение, но глобально Вам важна не так категория, как весь список. И далее я Вам подробно и с примерами расскажу какие виды контента бывают.
По Подаче информации
Пожалуй, одно из самый очевидных и понятных делений. И любой из этих видов Вы можете использовать, как в социальных сетях, так и в любом другом ресурсе.
1. Текстовый
Пост, статья или просто статус в Instagram, в общем, любые буквы. Думаю, тут все предельно ясно. И теперь перейдем к конкретным примерам и видам текстового контента.
1.1 О компании
В статье Вы расскажете, кто Вы и чем занимаетесь. Можно посвятить этому даже отдельный раздел сайта или просто добавить информацию в описание группы. Важная особенность – четко идентифицировать Вас.
1.2 Интервью
Это уже не просто сухой текст, а как минимум диалог на два голоса. Читать такой вид текстового контента интереснее и проще, легко выделить основные мысли и найти в тексте интересующую информацию, возможно даже личного характера.
1.3 Пост
Хорошо известный вид контента в социальных сетях, который отличается лаконичностью, стилем изложения и возможно обилием смайлов. И также, как правило, содержит не только текст, но и иллюстрацию к нему.
1.4 Твит
Можно отнести и к постам, но все-таки он значительно короче, одно или два предложения. Скорее статус или случайно выделенная мысль. Используют в соответствующей социальной сети.
2. Графический
Пользователю предоставляется изображение, из которых он может понять смысл передаваемого сообщения или эмоцию. Существует как в отдельном виде, так и в сочетании с текстовым.
Интересно. Спустя три дня после получения текстовой информации люди вспомнят 10% содержания, а если текст сопровождается графикой, то до 65%.
2. 1 Фото компании
Этим все сказано, изображение команды, офиса или мероприятие, которое передаст внутреннюю атмосферу Вашего бизнеса вместо тысячи слов. Кстати, такой контент значительно повышает лояльность клиентов.
2.2 Инфографика
Один из самых популярных видов картиночного контента. Схематичный рисунок, который просто и понятно объясняет сложные вещи или делает более наглядными цифры, статистику, причинно-следственные связи.
2.3 Мем
Наиболее популярный вид контента для соцсетей, с долей юмора. Главная его черта — понятность широкому кругу. Да что я рассказываю, сейчас Вы все поймете. Итак, смотрите на картинку ниже.
2.4 Мотивация
Вид графического контента, который несет не просто изображение, но транслирует призыв, установку или ценность. Тоже обладает вирусностью. И пример, как обычно, на картинке ниже.
3. Аудиоконтент
Самое большое преимущество в том, что человек легко воспринимает аудиоконтент, не отвлекаясь от других дел. И он особенно популярен, когда человек находится в дороге, а это 2 часа в сутки для среднестатистического жителя России.
3.1 Корпоративный джингл
Это простоя запоминающаяся фраза под узнаваемую музыку. При создании такого джингла помните, что фраза должна быть короткой и понятной, вызывать положительные ассоциации, связывать с Вашим брендом, а музыка — ритмичной и въедливой.
3.2 Подкасты
Это оригинальные аудиозаписи лекций, выступлений и других событий. Невероятно, но факт: подкасты считаются контентом с самой высокой степенью вовлечения. И еще приятный бонус — более половины слушателей доходят до конца подкаста, который начали слушать.
3. 3 Музыкальная подборка
Еще один из популярных видов контента для соцсетей. Просто поделитесь с клиентами своими музыкальными предпочтениями или оцените пару музыкальных новинок, если это уместно. И если подборка хороша, то он заберет ее себе на стену.
3. 4. Реклама
Как Вы заметили, аудиореклама все сильнее врывается в нашу жизнь. Так чем не повод записать рекламный ролик и встроить его, например, в подкаст или в музыкальную подборку. Кстати, такую рекламу можно сделать нативным образом.
4. Видеоконтент
Тот самый случай, когда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать или прочитать. В этом виде мультимедийного контента использует текст, графику и звук. Отмечу, что в 2017 году именно на видео приходилось 74% всего интернет-траффика.
4.1 Интервью
На них построено много видеоблогов. Взять хотя бы известный всем блог, автор которого Юрий Дудь. Он задает вопросы, приглашенные герои отвечают на них. Динамично и интересно зрителю. Главное здесь — умение задавать правильные вопросы, часто провокационные.
4.2 Вирусный ролик
Короткий и смешной, тот, которым хочется делиться. Формат популярен для социальных сетей. Важно — нетривиальная идея, которая вызывает шок, любопытство, интерес и желание смотреть еще и еще. Вот крутейший пример вирусного ролика от Huawei.
4.3 Участие в мероприятии
Близко к интервью, но в этом случае не Вы формируете контент целиком, а значит, что-то может оказаться для Вас неожиданностью. При участии в мероприятии важно уверенно чувствовать себя перед камерой, хорошо разбираться в вопросе, импровизировать и вообще быть харизматичным.
4.4 Поздравительное видео
Относится больше к внутрикорпоративному материалу, хотя многие компании публикуют его в открытых источниках. Классно, если видео будет формировать теплую дружескую атмосферу или объединение настоящих профессионалов своего дела для зрителя.
по содержанию
Итак, общепринято делить весь материал на виды: продающий контент, информационный и развлекательный. Кстати, это классическая типология, с которой Вы наверняка сталкивались, если читали хоть что-то на тему контента и его видов.
Но не впадайте в заблуждение о том, что продает только пост со словами “купи-купи”, а развлекательный лишь поднимает настроение. Иногда и развлекательный продает лучше других, а сама по себе типология отражает лишь содержание информации, но никак не результат.
1. Продающий
Продающий контент- это не формулировка в лоб “купите у нас”, виды его могут быть гораздо интереснее. И кстати, (как раз в тему) — 70% людей предпочитают узнать о компании или продукте из статьи, нежели из рекламы.
1.1 Боли клиента
Расскажите о том, чем Вы можете быть полезны. Сделайте упор на “боли” клиента, на те проблемы, которые Вы готовы решить для него. И тогда фразы “купите у нас” вообще можно избежать. Достаточно будет указать контакты, по которым с Вами можно связаться.
1.2 Условия акции
Вид продающего контента, который похожа на прямую продажу. И все-таки, она в первую очередь о выгодах предложения для клиента. Расскажите ему на понятном языке, что несколько простых действий позволят ему получить крутые возможности, которых до этого у него не было.
1.3 Как получить скидку
Лаконичнее и проще предыдущего вида. Сводится примерно к такому сообщению: “Купите одну вещь и получите скидку 10% на вторую в заказе”. И его вариации. Одно простое действие взамен на скидку.
1.4 Рекламный ролик
Такой вид продающего контента может быть как в видео, так и в аудио формате. Также не обязательно просит что-то купить. Просто мотивирует к действию, создавая ценность или рисуя вожделенную картину жизни с Вашим продуктом, как неотъемлемой его частью.
2. Информационный
И речь не о реферате или докладе. Будьте интересны и лаконичны, добавьте к информационному контенту достаточно иллюстраций. И всегда держите в голове портрет того, кто будет читать то, что Вы пишете.
2.1 История о компании
Любая информация о компании, о ее истории. Такая статья отлично отразит богатый опыт и покажет Вашу экспертность в данной сфере. Подходит лишь тем, кому есть что предъявить. Если у Вас молодая компания, расскажите о миссии и ценностях.
2.2 Об услуге или продукте
Она рассказывает о продукте без принципиальных оценок, носит описательный характер. Можете рассказать о продукте или услуге с позиции того, какую проблему они решают и кому могут оказаться полезны. Или с позиции “приятности”, как в примере ниже.
2.3 От основателя бизнеса
Это может быть интервью или биография. Отличный способ показать открытость компании и укрепить репутацию бренда. Когда за названием ООО “Рога и копыта” мы видим имя реального человека и даже немного знаем о его жизни, нам становится гораздо проще взаимодействовать.
2.4 Новости компании
Еще один пример информационного контента, требующий регулярности. Если уж взялись делать новости, то будьте добры писать их не раз в году. Это хорошо и для поисковой индексации интернет-ресурсов, и для постоянного удержания внимания читателей. Таким образом Вы ненавязчиво напоминаете о себе.
3. Развлекательный
Этот вид контента призван, чтобы раскрасить суровые будни читателей. Он смешит, забавляет, интересует. В общем, так или иначе вызывает эмоции. Теперь давайте разберемся как его можно использовать.
3.1 Корпоративный юмор
Это могут быть и офисные приколы, и шутки из корпоративной среды. Главное, чтобы юмор был понятным. Поэтому помните, кто читатель и подумайте, для него это будет также смешно, как и для Вас? Зато если попадете в яблочко, Вас ждет успех.
3.2 Смешные видео
Название говорит само за себя. И видео могут быть от специально созданных, до тех, что остались за кадром при съемке другого ролика. Данный вид контента помогает разрядить обстановку и к тому же обладает высокой вирусностью.
3.3 Комиксы
Наравне с инфографикой, отличный способ рассказать о сложных вопросах простым языком или обыграть забавную ситуацию. Если Вы хотите создавать такой вид контента, то Вам однозначно потребуется образное мышление и классный дизайнер.
3.4 Загадки
Популярны для соц.сетей, вызывают хороший отклик, и все потому что люди любят размять мозг и посоревноваться. Кстати, такие посты не только развлекают, но и отлично вовлекают подписчиков и, возможно, реанимируют их.
3.5 Конкурс
Конкурс отлично работает в социальных сетях для привлечения аудитории. Суть его в том, что читатель совершает просто действие в замен на возможность выигрыша. Только продумайте механики конкурса, чтобы собрать не просто аудиторию “призоловов”, но Ваших потенциальных покупателей.
по назначению
Теперь мы будем говорить о видах контента в зависимости от его назначения и использования. И так, если Вы уже сталкивались с такой классификацией и Вас есть что добавить, а может появились вопросы, то пишите их в комментариях, с удовольствием отвечу.
1. Сервисный
В принципе, название говорит за себя, к такому типу относятся абсолютно все посты, которые отвечает за удобство взаимодействия клиента с компанией. И теперь подробнее.
1.1 Пост о переезде
Короткое сообщение в социальных сетях о том, что Вы переехали или открыли еще один офис, точку продаж. Это все позволит клиентам не потеряться и быстро найти Вас при необходимости.
1.2 Как нас найти
Очевидный и простой вид контента, укажите контакты, адрес, режим работы, добавьте фото. В общем сделайте все, чтобы жизнь клиентов стала проще. Также можете поделиться ссылкой ка Яндекс или Гугл карты.
1.3 Инструкция по применению
И это тоже об удобстве. Потребитель будет более лояльным, если при приобретении товара он с легкостью найдет на сайте или в Вашей группе ВКонтакте советы, рекомендации и лайфхаки по эксплуатации и использованию товара.
1.4 FAQ
То есть часто задаваемые вопросы. Чтобы каждый раз не отвечать на одни и те же вопросы аудитории, просто соберите эти ответы в раздел на сайте или блоге. Облегчите жизнь и себе и клиентам. Они, кстати, Вам еще и спасибо скажут.
1.5 Пост об изменении
Расскажите клиентам, что теперь к Вам можно прийти в выходные, или о том, что Вы продлили рабочий день. Или же наоборот, при сокращении рабочего времени Вы легко обезопасите клиента (сами понимаете, зря приходить никому не хочется).
2. Информационный
Нетрудно догадаться, что его главная роль — своевременно сообщать какую-либо информацию клиентам. И не обязательно, чтобы информация была строго про Вас. Например, такой вид можно разнообразить постом, схожим с Вашей тематикой.
2.1 Новость о продукте
Рассказывайте обо всех новостях. Например, допилили новую функцию в программном обеспечении — расскажите об этом. Или же, если сегодня Ваш товар получил знак качества 2018 по версии журнала “Икс” — дайте знать. И помните, что новости о продукте могут быть нескучными.
2.2 Новость в сфере бизнеса
Сообщите подписчикам о ноу-хау в сфере Вашего бизнеса. Это достаточно интересно и может вызвать неплохой отклик и даже ряд обсуждений. Так что будьте первыми и рассказывайте о всех новинках.
2.3 Обзор о компании
Можете посвятить этому виду статью или даже серию статей. Контент должен быть собран таким образом, чтобы человек смог составить всестороннее представление о компании. Хорошими помощниками в этом вопросе станут: статистика, фото, достижения и отзывы сотрудников.
2.4 Факты и цифры
Не путайте с глубокой аналитикой, она не к чему. И сейчас расскажу на примерах: К группе ВКонтакте присоединился 1 000-ый подписчик, сегодня товар приобрел 500-ый покупатель и т.д.. Вот такие информационные поводы способ напомнить о себе читателям.
3. Рекламный
Из названия напрашивается цель этого вида продающего контента — рассказать о продукте в самом выгодном свете. И это не значит, что Вы кого-то обманываете. Вы просто обращаете внимание читателя на преимущества бизнеса.
3.1 Пост о бренде
Такой пост должен ответить читателю на главный вопрос: “Почему ему стоит иметь дело с Вашим брендом?”, то есть расскажите УТП. И например, 5 лет на рынке, 1000 довольных клиентов и другие социальные доказательства.
3.2 Пост об акции
Главное, при информировании об акции, выстроить статью в следующем порядке: выгоды для покупателя — условия получения выгод — срок- следующее действие после прочтения статьи. И на помощь в донесении информации приходит формула AIDA.
3.3 Реклама с промокодом
В отличие от предыдущего варианта к такому рекламному контенту добавляют в зависимости от канала размещения. пример: “Скажите слово РАДИО при оформлении заказа и получите скидку 10%”. Преимущество в том, что Вам легко посчитать окупаемость вложений от такой рекламы.
3.4 Интервью с клиентом
Когда о Вашем бизнесе и продукте говорит довольный потребитель, то потенциальные потребители воспринимают это с большим доверием. Например, каждый пятый пользователь Интернет признает, что при выборе товара онлайн в первую очередь ориентируется на мнение других клиентов.
4. Пользовательский
Создан клиентами или читателями без Вашей редакции. К сведению, 86% покупателей говорят, что пользовательский контент — отличный индикатор качества товаров или услуг. Кстати, Вы можете отслеживать и публиковать, например, самые оригинальные ответы или положительные отзывы. Итак, теперь о нем подробнее.
4.1 Отзыв о продукте или услуге
Сюда можно отнести отзывы на форумах, профильных блогах, в социальных сетях. Да, Вы не можете повлиять на содержание контента, но Вы можете достойно на него реагировать. Например, благодарить за приятные отзывы и размещать их в своих группах.
4.2 Комментарий к посту
Схож с предыдущим вариантом. Только в этом случае читатель вступает с Вами в дискуссию по поводу содержания публикации, которую Вы разместили. Главное правило здесь все то же – адекватная реакция и доброжелательность. Например, вот как отработано возражение к размещенному в посте номеру телефона.
4.3 Вопрос от читателя
Это просто клад для контент-маркетолога. Если клиент задает Вам открыто вопросы, значит, интересуется Вами. И, возможно, считает экспертом в данном вопросе и ждет помощи. Ни в коем случае не упускайте такую возможность, поэтому отвечать на вопросы обязательно.
4.4 Участие в конкурсе
Например, “Сделайте фото/нарисуйте рисунок/расскажи о мечте” и отправьте нам в группу. Это очень крутой пользовательский материал, и Вы его можете публиковать на своих источниках. Он показывает высокую степень лояльности к бренду.
5. Вирусный/трендовый
Это такой контент, которым хочется делиться. Он может быть напрямую связан с Вашим бизнесом или опосредованно. Важно, чтобы он вызывал эмоцию. Да что говорить, лучше сами посмотрите.
5.1 Трентовое фото
Вы можете сделать фотографии, которые прямым образом относятся к трендам, то есть использовать уже вирусный контент, только на свой лад. А можете попытаться сами создать тренд и вирусность (но задача не из простых).
5.2 Трендовый ролик
Некоторые компании даже посвящают этому отдельные разделы сайта, а не просто публикуют на YouTube или в социальных сетях. И опять же, как с фото. Вы можете следовать уже существующим трендам или попытаться самим задать этот тренд.
5.3 Лайфхаки
То есть делитесь забавными и полезными советами, которые вызывают эмоции у пользователей. Это может быть все что угодно. Например, использование Вашего продукта ну совсем не по назначению.
5.4 Цитаты мудрости
Формат, популярный для социальных сетей. Как ни странно, работает отлично и часто вызывает желание поделиться, когда “мудрость” совпадает с точкой зрения читателя. Здесь я бы порекомендовала только одно: будьте уместными.
6. Репутационный
Цель этого вида, как уже понятно из названия — укрепить и поддержать репутацию Вашего бизнеса. И вариантов его тоже множество. Поэтому, рассмотрим самые популярные.
6.1 Полезные советы
Сюда относится все, что может сделать жизнь клиентов легче. При чем, не обязательно эти советы напрямую связаны с продуктом. Делитесь опытом, хитростями. И лучше всего, чтобы автором этих советов были Вы сами, соблюдайте уникальность контента.
6.2 Отзыв о компании
Не бойтесь негативных отзывов, просто учитесь с ними работать. Даже среди Ваших читателей найдутся заступники, если Вы работаете качественно. А если действительно где-то ошиблись, то примите критику и улучшите свой бизнес. Ну а положительные отзывы оформляйте и публикуйте.
6.3 О нас пишут
О Вас рассказали в профессиональном блоге или СМИ? Обязательно поделитесь этой информацией с подписчиками. И еще поблагодарите автора материала, ему будет приятно и он не устоит перед соблазном упомянуть о Вас еще раз.
6.4 Гостевой пост
Пригласите именитого эксперта или просто лидера мнений, того, к кому прислушивается целевая аудитория. Пусть он напишет отзыв о Вашей компании или продукте, услуге. Это обязательно поднимет Вас в глазах целевой аудитории.
7. Образовательный
Этот вид направлен на обучение клиентов и партнеров. Данный контент помогает создать вокруг компании пул заинтересованных людей, которые в дальнейшем могут стать клиентами и также показывает Вас как эксперта в своей сфере.
7.1 Вебинар
Основная задача вебинара — дать ответ на заданный в теме вопрос или просто дать исчерпывающую информацию по конкретной теме. Не пытайтесь объять необъятное и быть полезным всем и сразу. И все потому что качество здесь определяющий фактор.
7.2 Презентация
Может быть в дополнение к предыдущему виду или существовать самостоятельно. Презентация позволяет придать наглядности обучающей информации. Секреты все те же, задать и полностью раскрыть относительно узкий вопрос. Разместить можете в соцсети, блоге или специальных ресурсах типа SlideShare.
7.3 Книга
Если Вы понимаете, что в Вашей компании накоплен отличный опыт по определенной теме, воспользуйтесь этим для создания книги или (как мы) методического указания. Кстати, такой вид контента отлично подходит в качестве лид-магнита.
7.4 Подборка видороликов
Знаете ли Вы, что самые просматриваемые видео, например, на YouTube, длятся от 3 до 5 минут? Иногда этого времени недостаточно, чтобы раскрыть тему полностью. Тогда и придет на помощь подборка видео. Все они могут быть о конкретной теме и раскрывать ее с разных сторон.
7.5 Пост с кейсом от компании
К слову, кейс — это ситуация, взятая из практики. Основная ценность именно в реальном опыте, а не в теориях и домыслах. И это значит, что на опыте автора можно обучиться. Кейсы публикуют в блогах, соцсетях и на сайте компании.
в зависимости от задач
Вот мы добрались до главного. Можно, конечно, сказать, что “Все контенты хороши, выбирай на вкус!” На самом деле это не только дело вкуса. Важно понять, какие задачи будет решать тот контент, который Вы используете. И чтобы не ошибиться с выбором, переходим к “мясу” нашей статьи.
1. Создание образа бренда
Любая компания хочет выглядеть в глазах потребителя привлекательно. Так вот, сейчас я приведу пример постов, которые помогут сформировать такой образ в глазах потребителя.
1.1 Внутренняя кухня компании
Приоткройте завесу тайны, создайте образ открытости. Думаете, Вам нечего рассказать? Любой, даже самый простой бизнес, состоит из процессов, о которых не догадывается клиент. Это создает доверие и показывает качество работы. И как следствие, положительно сказывается на образе бренда.
1.2 Ценности компании
Будьте ближе к аудитории. Расскажите, что мотивирует Вас заниматься тем, чем Вы занимаетесь. Какие ценности объединяют сотрудников компании. На информацию обязательно откликнутся люди со схожими ценностями и Вы получите адвокатов бренда.
1.3 Слоган
Выражает основной принцип бренда, становится неотъемлемой частью процесса продажи. Часто он отражает некую идею или девиз, сторонники которого становятся и сторонниками бренда. Как это произошло со знаменитой маркой спортивной обуви и одежды.
1.4 Легенда бренда
Это интересная история, которая рассказывает о том, как и почему тот или иной бренд появился на свет, что происходило с ним на протяжении времени. Она может быть основана на реальных событиях и умело переплетаться с творчеством маркетологов.
1.5 Спонсорство
Если Вы являетесь спонсорами какого-то проекта, то обязательно расскажите об этом подписчиком. Уверенна, что такой пост без внимания точно не останется. И я не только о конкурсах в соц.сетях. Спонсировать Вы можете и оффлайн мероприятия, главное делитесь таким контентом
2. Увеличение продаж
Увеличение продаж — задача всего контент-маркетинга в целом. И все-таки в этом разделе поговорим о том материале, который направлен именно на продажи, и на другое не распыляется.
2.1 Нативная реклама
Простыми словами — скрытая реклама. Особенность ее в приобретении вида и формата того ресурса, где она размещается. Поэтому не вызывает сопротивления у читателей. А вот и пример, для лучшего понимания.
2.2 Мероприятие
Расскажите клиенту о предстоящем мероприятии. Пост должен быть подробным и со всеми деталями. И даже, если само мероприятие бесплатное, то есть отличный шанс увеличить продажи после или во время него.
2.3 Ньюсджекинг
Способ привлечь внимание при помощи громкого инфоповода. Пример: в месяц смерти Маргарет Тэтчер (Железная леди), компания Unilever дополнила рекламу своей пасты фразой “Marmite содержит железо”, чтобы вызвать ассоциации у потребителей.
2.4 Обзор
Удивитесь, как сильно такое видео облегчит жизнь клиентов и увеличит продажи. Особенно это работает, если у Вас сложный продукт. Когда покупатель при его выборе изучает дополнительную информацию. К таким относится бытовая техника, настольные игры или автомобиль.
2.5 Результатов клиентов/выпускников
Соберите статистику, чего удается достичь покупателям, когда они пользуются Вашим продуктом. Добавьте подробности, цифры и цитаты. Часто такой контент используют компании, которые предоставляют услуги по обучению бизнесу.
2.6 Фото до/после
Могу гарантировать, что каждый из Вас видел такие посты. Часто такие фотографии используют в услугах. Кстати, работает отлично, только если не режет глаз избыточный фотомонтаж, как в примере ниже.
3. Лояльность и удержание
Абстрактное понятие, которое ушлые маркетологи научились мерить. Как они изловчились? Начали считать лайки, шеры, положительные отзывы и рекомендации. Но прежде чем мерить, давайте поймем, как эту самую лояльность создать?
3.1 Помощь
Главное, чтобы Ваши лайфхаки помощи реально работали, на то они и лайфхаки. Кстати, это хороший способ прогреть клиентов. И все потому что сначала она будут обращаться к Вам за полезными советами, а потом и за продуктом придут, однозначно.
3.2 Фото с хэштегом
Достаточно популярный вид контента в последнее время. Кстати, с хэштегом покупатели довольна охотно фотографируются и также самостоятельно делятся фотографиями в своих соц.сетях. И часто такие фотографии получают вирусный эффект.
3.3 Участник команды или проекта
Одно дело, если с Вами работает ООО “Рога и Копыта”, и совсем иное, если с Вами работает Иван из ООО “Рога и Копыта”. Рассказ о команде с фотографиями создаст человеческое лицо проекта или бизнеса.
3.4 Однотипная графика
Речь об оформлении постов в социальных сетях, сайта и т.п. В первую очередь единый стиль оформления сделает посты в социальных сетях узнаваемыми. Например, Вы наверняка отличаете посты этой компании в социальных сетях.
3.5 Ответы на вопросы
Не поленитесь, соберите комментарии и возражения и вопросы в один материал и ответьте всем разом. Если требуется, извинитесь за собственные промахи. Не бойтесь этого. Если вы признаете, что имеете право на ошибку и будете работать над ее устранением, это только добавит Вам баллов в глазах клиентов.
4. Демонстрация экспертности
Материалы, в которых Вы можете наглядно продемонстрировать свои компетенции. Своего рода социальные доказательства профессионализма. И теперь о контенте, который можно отнести к этому виду.
4.1 Статья в профессиональном блоге
Таких сайтов для профессиональных сообществ много, один из них Вы читаете прямо сейчас. Выбирайте тему, в которой разбираетесь, которая связана с профилем Вашего бизнеса и делитесь своим опытом. Часто такие статьи продают гораздо лучше, чем тысячи рекламных постов.
4.2 Видео с вебинара
Хорошо, когда на вебинаре много участников. Еще круче, когда Вы можете поделиться им с тем, кто не присутствовал. Выложите видео на специальный хостинг или просто в YouTube, не забудьте добавить ссылки на сайт и социальные сети, и обратите внимание на ключевые запросы.
4.3 Вручении премии или присуждении награды
Круто, если о Вас напишут сами организаторы премии или просто в новостях, а еще Вы можете и сами рассказать об этом своим читателям. Нет ничего зазорного в том, что Вы гордитесь своими успехами. Наоборот, это вызовет интерес и уважение читателей, привлечет их внимание.
4.4 Факты и цифры о Вас
С одной стороны читать нудную статью с обилием фактов и цифр без каких-либо пояснений — худшее наказание читателя. С другой — умело встроенная статистика и наглядные цифры лучше всего помогут Вам раскрыть тему и привлечь внимание.
5. Обратная связь
Хотите узнать, что думают о Вас клиенты, готовы ли они Вас поддержать? Тогда смело используйте следующие виды контента и не забудьте, что хорошими результатами можно поделиться
5.1 Опрос
Часто применяют в социальных сетях, чтобы увидеть, насколько аудитория живая. И насколько она вообще способна давать обратную связь. Спросите об интересах читателей, о Вашем продукте или услуге.
5.2 Благодарности от клиентов
Вы могли получить их в письменном виде, или даже в аудиоформате. Публикуют даже скриншоты. И Вы точно видели подобные посты в социальных сетях. Здесь работает только одно правило, чем честнее, тем ценнее.
5.3 Благодарности от партнеров
Разместите сертификаты от партнеров, или просто отзывы о сотрудничестве с Вами. Такой простой вид значительно увеличит доверие к компании и повысит лояльность. Ведь Вы не просто еще одна компания-однодневка, а стабильно развивающийся бизнес.
5.4 Марафон/челендж
Вид конкурса, который применим для социальных сетей. Своего рода вызов для читателей. Бывает адресован конкретному человеку, или ко всем. Например, “Расскажите о своем подобном опыте и опубликуйте пост с хэштегом”
6. HR-контент
Ну что тут говорить, в общем вся информация, которая работает на HR-бренд компании. То есть на то, как выглядит компания в глазах соискателей и потенциальных сотрудников на рынке труда.
6.1 Вакансия
С названия и так понятно, главное — не забывать о правиле, для кого Вы пишете эту вакансию. Ищете серьезного технаря — пишите сухим языком, ищете хорошего менеджера по продажам, тогда и текст должен быть соответствующим.
6.2 Мем о сотрудниках
Пост с долей здорового юмора и цинизма. Без лишних унижений и оскорблений. Чтобы будущие сотрудники не решили, что в Вашей компании над ними будут нещадно издеваться. Помните, мы хотим показать веселый и дружный коллектив, а не сборище агрессивных критиков.
6.3 “Как попасть в нашу команду”
И снова действует правило, для кого Вы пишете этот раздел. Амбициозных и сильных сотрудников заинтересует “квест” по попаданию в команду, дух конкуренции и соревнования. И не забудьте указать “плюшки” в виде карьерных перспектив, которые ждут их на финише.
6.4 Амбициозные проекты компании
Похож на предыдущий, только тут мы сразу переходим к перспективам. Покажите, над какими проектами работает команда сейчас. Расскажите о планах по захвату российского рынка, зарубежного или мира. И я говорю не о сочинительстве, а о Ваших реальных планах и перспективах.
6.5 Ролик “один день из жизни…”
Создайте краткий ролик, который легко позволит представить будущему сотруднику его ежедневные задачи и атмосферу в коллективе. Будьте открытыми, соискатели это ценят. И вот Вам пример как раз такого ролика.
6.6 Фото офиса
Бывает достаточно просто взглянуть на обстановку в офисе, чтобы понять “хочу работать у них”. И все потому что комфортный офис создает ресурс для продуктивной работы, да и просто поднимает настроение.
6.7 Корпоративные занятия
Например, Вы занимаетесь спортом и участвуете в соревнованиях, или играете в настольные игры после работы, или вообще изучаете английский в обеденный перерыв. Расскажите об этом. Это может оказаться чрезвычайно важным и привлекательным для будущих сотрудников.
Коротко о главном
Один из самых смешных мифов о контент-маркетинге, что все виды контента необходимо придумывать самостоятельно и с нуля. Разочарую Вас, это не так. Креатив — это конечно хорошо, но основная задача контент-маркетинга — не изобретательство и творчество, а получение потенциальных клиентов и реальных продаж.
Поэтому делюсь с Вами одной из работающих и проверенных стратегий — 35 на 65. Где 35% материала — собственные инфоповоды компании, а 65 — умело позаимствованные мнения экспертов, данные наблюдений и статистики, поданные в контексте работы компании или проекта.
И еще хочу напомнить о том, что материал нужно выдавать регулярно и порционно. Пишите только о том, что волнует клиента, а не просто чтобы что-то написать. И желаю успехов в выборе стратегии и видов контента, которые подойдут именно для Вашего бизнеса.