Содержание
Отправляя рекламную кампанию на модерацию в Фейсбук, необходимо быть готовым к тому, что она зависнет. Это явление считается вполне нормальным и может быть связано с рядом причин.
Зависание рекламы не обязательно означает, что ее отклонили. Возможно, в системе случился сбой, который не дает довести проверку до конца. Но все зависит от того, на каком этапе возникла проблема, и какая модерация проводилась в этот момент.
Виды модерации
Фейсбук использует два вида модерации. Первый и основной — автоматическая. С ее помощью реклама проверяется по таким параметрам:
-
Наличие запрещенного и ограниченного контента;
-
Количество текста на изображениях;
-
Позиционирование;
-
Использование бренда Фейсбук.
Именно благодаря автоматической проверке получается быстро пройти модерацию.
Но после проверки по всем возможным алгоритмам, реклама может модерироваться вручную, сотрудниками компании. Этот процесс проходит только в том случае, если во время автоматической модерации возникли проблемы или были найдены ошибки.
В целом, схема проверки кажется отлаженной и довольно стабильной, но зачастую даже она дает сбой.
Сколько длится модерация рекламной кампании
В своих правилах Фейсбук заявляет, что модерация длится 24 часа и только в редких случаях может занимать больше времени. Но по факту, при нормальном стечении обстоятельств и соответствии всем правилам, проверка проходит за 1-2 часа. Автоматический алгоритм быстро анализирует кампанию и принимает решение по ее дальнейшей судьбе.
Скорость модерации зависит от таких факторов:
-
Загруженность модераторов. Процедура ручной проверки может занимать до нескольких суток из-за большой загрузки специалистов;
-
Глюки программы. Как и любой софт, автоматическая проверка может подвисать, значительно замедляя процедуру модерации.
Тревогу стоит бить только в том случае, если ваша кампания не заработала на протяжении 24 часов. Фейсбук не прислал уведомление об отказе? Тогда стоит задуматься о том, что реклама просто зависла на рассмотрении.
Почему модерация не проходит
Проблемы с проверкой вашей рекламы могут возникнуть в нескольких случаях. Зачастую это банальное подвисание самого Фейсбука. Перегрузка сервера или проблемы с автоматической модерацией — нормальное явление, поэтому не стоит сильно обращать на это внимание.
Но бывают ситуации, когда реклама не проходит из-за подозрительных действий в вашем аккаунте. К ним относят:
-
Использование разных IP-адресов;
-
Отключение прокси;
-
Изменение платежных средств.
В некоторых случаях за подозрительные действия воспринимается резкое увеличение цены вашей рекламной кампании. В любой из перечисленных ситуаций, Facebook воспринимает вас как мошенника, из-за чего и происходит сбой. Вы можете не получить отказ, но реклама просто зависнет на рассмотрении.
Что делать, если реклама долго не проходит модерацию
Многие пользователи пытаются устраивать танцы с бубном в надежде на то, что заявку все же одобрят. Мы рекомендуем не тратить время и спустя 24 часа приступить к действиям.
Есть два варианта запуска рекламной кампании:
-
Сделать перезапуск. Удалите свою заявку на подключение рекламы в Фейсбуке и создайте все заново. Не жалейте времени, вы намного больше потратите, ожидая одобрения модерации;
-
Обратиться в техподдержку. Напишите оператору техподдержки о своей проблеме. Зачастую они могут посодействовать ускоренному продвижению вашей рекламы.
Не стесняйтесь обращаться за помощью в техподдержку, ведь в этом и заключается их работа.
Вывод
Решение проблемы очень простое. Не стоит ждать несколько суток в надежде на запуск рекламы. Официально Фейсбук говорит нам, что кампания должна запуститься в течение 24 часов. Если этого не произошло, смело обращайтесь в техподдержку или перезаливайте свою рекламу.
Как правильно настроить рекламу — вы можете узнать в статье Видео и инструкции по настройке рекламы в Facebook.