Как сделать рассылку сообщений в Вк: полный разбор

Есть вещи, которые люди ждут годами. И в случае с рассылками во Вконтакте именно такая песня. Мы уже думали, что можно списывать со счетов прямые и постоянные коммуникации с клиентами, так как емейл-рассылки сильно сдали позиции. Но зря боялись. Как только пришли чат-боты, которые тоже очень помогли, то практически сразу появились рассылки сообщений в ВК.

Ждун

Хоть данный функционал появился в начале 2017 года, я только сейчас собрался сделать его разбор. И это не случайно. Так как мы обросли опытом их ведения, да и сами сервисы для рассылок неплохо прокачали свои возможности. Поэтому рассказываю не из теории, а из реального опыта отправки более 100 000 сообщений.

Рассылки Вконтакте — возможность массово и автоматически отправлять сообщения выбранному сегменту от лица группы/паблика.

Я обращаю внимание на фразу “от лица группы/паблика”, ведь именно только от такого типа страниц сейчас можно делать рассылки. И логика Вконтакте тут понятна. Группы и паблики создаются для коммерческих целей, когда личные страницы заточены под персональные задачи, а не общение с аудиторией. Но это так, к слову.

Выгода на лицо

Ключевая радость любого бизнеса это высокая открываемость Ваших сообщений. В емейл-маркетинге эта цифра плавает около 20-25%, когда в случае с Вк ситуация резко меняется в большую сторону и составляет около 80-90%. Можно грубо сказать, что все, кому Вы отправите сообщения, их увидят.

Естественно, это только сейчас так. Ведь личные сообщения не забиты спамом, а сама площадка не накладывает каких-то ограничений и строгих правил. Хотя лично я уверен, что рано или поздно для всех рассылок сообщений в ВК будет отдельная папка от личных сообщений. Такая штука сейчас реализована в G-mail и называется она “Промоакции”.

Можно долго мусолить тему отличия рассылок вконтакте от емейл маркетинга, но давайте сразу договоримся — это не заменитель, а дополнительный канал взаимодействия. Например, у нас в In-scale большая часть клиентов вообще не сидит в Вконтакте, но зато успешно пользуется емейлом. Поэтому если мы с криками убежим в группу ВК, то потеряем много-много денег.

Автоворонки и функционал

Есть две касты людей: одни слышат при слове “массовая рассылка сообщений в ВК” возможность спамить по всем, а другие воспринимают информацию как возможность создавать автоворонки продаж. И если первые точно ошибаются, то вторым повезло. Правда, произошло это везение только спустя год после официального релиза рассылок.

Но так как мы говорим о настоящем, то ликуйте, автоворонки в ВК есть. Но только они не такие навороченные, как Вы думаете. Всё только набирает обороты. Но уже сейчас можно выделить основные ветки функционала, которые есть и будут развиваться:

  • Переменные. Подстановка данных в текст, исходя из информации на странице подписчика.
  • Момент отправки. Выбор удачного времени и даты для отправки.
  • Авто-серия. Отправка сообщений друг за другом с выбранным временным промежутком.
  • UTM-метки. Отслеживание источников, откуда приходят подписчики.
  • Статистика. Аналитика отправленных, полученных сообщений и переходов по ссылке.
  • Сегментация. Добавление и удаление участника в “темы подписок”, исходя из его действий.
  • Причём, последний пункт, который является основной любой автоворонки продаж, сейчас пркокачан очень слабо. На момент написания статьи есть около 6-8 критериев сегментации клиента. И я их специально не расписываю, так как может быть уже завтра список будет не актуален. Но в следующем абзаце дам информацию, где всё отслеживать.

    Всем или не всем

    Рассылки Вконтакте — полный аналог e-mail маркетинга по механике. Я не зря упомянул такое сравнение. Так как многие владельцы думают, что теперь появилась возможность спамить по всем и вся от имени сообщества. Но это не так. Вам нужно сначала получить разрешение на подписку, а уже потом отправлять сообщения. 

    Это уже накатывает определенную грусть, ведь получается не всё так радужно. Но разве это не здорово?! Иначе наша личка была бы засыпана разными похудалками и японскими памерсами. А я совсем этого не хочу и полностью поддерживаю выбранную механику получения рассылки.

    Причём, по мнению многих теоретиков, подписаться можно тремя способами. Я о них расскажу, но заранее предупреждаю, Вам нужно будет запомнить только два. Причину на это тоже расскажу далее.

    1. Если человек Вам напишет в сообщество, то значит подписался

    2. Если человек нажмёт “Разрешить отправлять уведомления от группы”, то значит подписался

    3. Если человек напишет кодовое слово в сообщения группы, то значит подписался

    Почему я так нагло сказал “по мнению теоретиков”?! Да потому что уже не раз видел случаи как блокировали навсегда возможность отправлять сообщения группам, которые взяли и начали делать рассылки по критерию №1. Логика простая: если человек написал Вам, это не значит, что он согласился на рассылку.

    Это значит, что в реальности есть только два метода. Причём, самый безопасный это второй. Третий фактически является реализацией первого, одна лишь разница, что в случае проблем Вы сможете подтвердить службе поддержки, что человек реально писал Вам в группу, что подписался по кодовому слову.

    Прошу, господа

    Перед тем, как Вы откроете шампанское 30-летней выдержки, Вам нужно подумать, как Вы можете привлечь аудиторию к своей рассылке. С точки зрения механики, Вы используете всё то же самое, если бы подписывали человека на чат-бота, емейл-рассылку или пуш-уведомления. Но всё же я подведу итог + добавлю наших ноу-хау.

  • Призыв подписаться на сайте. У нас на блоге Вы можете лицезреть такой вариант. Мы обещаем вкусную полезность за Ваше согласие.

  • Призыв подписаться в группе. Так же у нас в группе к каждому посту + в закреплённой записи, мы предлагаем Вам подписаться за подарок.

  • Таргетированная реклама. Вы запускаете рекламное сообщение с призывом подписаться на рассылку по желаемой аудитории.

  • Ретаргетинг. Вы запускаете, также рекламное сообщение, но только уже строго по подписчикам Вашей группы или посетителей Вашего сайта.

  • Давайте честно. Вы должны быть мега интересны, чтобы люди подписывались просто на рассылку новостей от Вашей компании. Чаще всего это не так. Поэтому я не зря написал слово “подарок/полезность” несколько раз. Лучше предлагать подписку взамен на что-то ценное для клиента. В простонародье это называется лид-магнитом.

    Сервисы

    Я конечно молодец, рассказываю Вам про рассылки, но забыл упомянуть, что делаются они через специальные сервисы рассылки. Всё как обычно, Вконтакте дали доступ к их коду, а умельцы из этого ресурса сделали сервисы, которые позволяют отправлять сообщения. В рамках ВК их правда называют приложениями рассылки сообщений.

    И сейчас на рынке таких приложений уже довольно много. А будет ещё больше. Но так как мы успели поработать с разными и чаще всего первопроходцами в этой сфере, то выделили свой ТОП. В нём есть как бесплатные, так и платные сервисы. А главное их отличие друг от друга…Ладно, чуть позже расскажу, сначала список сервисов для рассылки.

  • Гамаюн (бесплатный с ограниченным функционалом)
  • Senler (бесплатно 150 сообщений в день)
  • Art Send (30 дней бесплатно)
  • Gandy mail (3 дня бесплатно)
  • Для полноты картины, я должен написать список достоинств и недостатков каждого сервиса. Но это не имеет смысла. Они буквально идут друг за другом. Функционал как 2 капли воды. Всё, что отличается — интерфейс, панель управления (внутри ВК или на отдельном сайте) и стоимость (за доп. функции или якобы стабильную работу). Поэтому мой Вам совет: пощупайте все, и выберите тот, что глаз радует.

    Полезно. Средняя стоимость полного функционала рассылок ВК — 500 р.

    Фишки рассылок

    Как уже сказал, мы отправили свыше 100 000 сообщений. Причём, это цифра только по нашим проектам. А ещё есть опыт в проектах наших клиентов. Это я к тому, что за это время мы определили разные фишечки, которые повышают  эффективность действий при массовой рассылке сообщений. Делюсь ими с Вами от чистого сердца:

  • Продавайте, не продавая. Так как ВК — не торговая площадка, то нужно не переходить чисто в коммерческое общение.
  • Отвечайте быстро. Если в ответ на рассылку приходит сообщение, то нужно отвечать быстро, пока человек онлайн.
  • Короткие сообщения. Можно писать длинные тексты в рассылке, но короткие читаются лучше, ведь так  привычнее.
  • Абзацы. Вашему подписчику комфортнее читать маленькие абзацы, которые напоминают серию нескольких сообщений.
  • Личный бренд. Социальные сети это, в первую очередь, площадка для общения, поэтому делайте рассылку от имени человека, а не от имени сообщества.
  • Ссылка отписки. Раз в несколько недель отправляйте ссылку на отписку, иначе люди будут нажимать “спам” из безвыходности.
  • Раз в неделю. Не частите с рассылками в личные сообщения вк, так как никто не хочет видеть у себя в личке массу рекламы.
  • Простой язык. Даже если Вы крупная компания, в вконтакте принято общаться максимально неформально.
  • НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.
    ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

    вконтакте

    facebook
    In-scale / маркетинг
    In-scale / маркетинг

    Коротко о главном

    Подписчики в сообществе — это хорошо. Но только проблема, что видимость Ваших постов с каждым днём снижается и снижается. Поэтому рассылки — это идеальный способ поддерживать с клиентами контакт, и делать это практически со 100% вероятностью, ведь личные сообщения читают все и по несколько раз в день.

    Но как уже сказал, не нужно делать ставку только на отправку сообщений ВК. Это хороший инструмент. Но никто не знает, что с ним будет завтра. Он может стать как супер-друпер, а может превратиться во что-то сложное и неповоротливое. Поэтому добавляйте разные каналы взаимодействия и тогда фланг будет прикрыт всегда.

    Источник

    Поделиться:
    Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть