Как продавать в Инстаграм: 44 практических совета
Инстаграм в 2019 году — это площадка, где можно открыть магазин без затрат. Из статьи Вы узнаете, как продавать в Инстаграм, как правильно оформить профиль, как анализировать конкурентов, как писать посты и использовать усилители, а также как оформлять за.
44 Совета
Если Вы задаетесь вопросом “Что можно продавать в Инстаграм?” или уже продаете, то эти советы Вам пригодятся. Каждый из них имеет практическое применение, но прежде чем начать немного о специфики данной социальной сети.
При выборе ниши помните, что это визуальная социальная сеть. Основная аудитория социальной сети — женщины, которые следят за своим развитием и уважают модные тренды.
Поэтому самые продаваемые товары в Инстаграм это: косметика, украшения, аксессуары, детские игрушки, одежда, гаджеты-новинки, ручная работа и вещи для красивой жизни.
На этом все. В этой статье я не буду рассказывать как продавать в Инстаграм пошагово, вместо этого предоставлю подробную инструкцию. Итак, приятного чтения.
1. Анализируйте конкурентов
Перед тем как начать продавать товары или услуги в Инстаграм, советую проанализировать конкурентов. Изучайте сильные и слабые места магазинов, продающих аналогичный товар (закрывающий аналогичные потребности покупателей) и играйте на их недостатках.
1.1 Находите конкурентов по хештегам и ключевым словам. Первые аккаунты, которые выдаст поиск, — самые посещаемые магазины. Их нужно изучить наиболее тщательно. Кроме того, попытайтесь понять, что делает эти магазины такими популярными.
1.2 Используйте специальные приложения для анализа конкурентов. Интернет сервисы позволяют получить расширенную статистику, не потратив на это много времени. К таким сайтам статистики относятся Livedune, Publer. Смотрите на количество лайков, комментариев, репостов, просмотров.
1.3 Найдите слабые и сильные стороны конкурентов. Какие товары или какие услуги у них продаются быстро, а что совсем не идет? Обратите внимание на самый популярный контент. Не нужно его копировать. Но идеи возьмите на вооружение.
1.4 Изучите преимущества конкурентов. О чем они пишут в профиле/постах. Выделите свое уникальное торговое предложение, которое будет отличаться от всех. Например, сделайте акцент на отправке товара в день заказа и индивидуальном пошиве.
1.5 Проанализируйте целевую аудиторию конкурентов. Составьте портрет покупателей используя больше деталей: как они общаются (сленг, манера), любимые фильмы, базовые ценности. Учтите эту информацию при оформлении аккаунта.
2. Оформляйте аккаунта
Привлекательное оформление аккаунта состоит из яркой, цепляющей взгляд аватарки и продающего описания профиля. Обе составляющих одинаково важны, поэтому уделите оформлению особое внимание. Внешний вид профиля поможет Вам удерживать пользователей и успешно продавать.
2.1 Аватарка. Правильная аватарка — яркое контрастное изображение. Сделайте фотографию, отражающую позиционирование бренда. Для этого используйте цвета бренда, логотип или его атрибуты, а также фото, которое может быть ассоциировано с торговой маркой.
2.2 Пишите контакты: вайбер, директ, телефон. Сделайте обращение удобным. Если Вы ориентируетесь на аудиторию нескольких стран, то обязательно добавьте возможность заказа через директ или один из мессенджеров. И в этом Вам поможет TapLink (по промокоду “INSCALE” +7 дней).
2.3 В названии магазина пропишите ключевое слово. Например, если продаете кексы, назовите профиль “popkeksu”. Нужно сделать это, поскольку пользователи часто находят нужный им товар через поиск по ключевым словам. Не упустите возможность бесплатного продвижения.
2.4 Выделите ключевые преимущества. Опишите их в шапке профиля. При составлении ключевых преимуществ, подумайте о том, действительно ли они важны покупателям. Например, если Вы продаете товары для детей, не имеет смысла акцентировать внимание на их красоте или технологичности.
2.5 Не используйте шаблонные выражения. Пишите просто, емко, ярко. Например: “Продаем платья из натуральных тканей. К празднику, повседневные луки, на вечерний выход. Индивидуальный пошив”. Избегайте выражений: индивидуальный подход, лучшее качество, передовые технологии.
2.6 Используйте вечные сторис. Они нужны чтобы рассказать покупателям важную информацию. Структурируйте их максимально удобно. Например, создайте такие блоки: новинки, ассортимент, отзывы, лайфхаки. Таким образом Вы снимите часть нагрузки с менеджеров по продажам.
3. Оформляйте посты
Ваша задача — побуждать текстами к покупке. Пишите полезные посты, не лишенные рекламной составляющей, ведь именно она поможет Вам начать продавать через эту соц.сеть.
3.1 Чередуйте развлекательный, полезный, продающий контент. Цепляйте первой фразой, пишите легко, оптимистично. Придерживайтесь такой условной формулы: треть продающих постов, треть развлекательных постов и треть полезного контента. Подробнее читайте тут.
3.2 Пишите цены. Большинство людей негативно относятся к отсутствию цены. Многие отмечают, что ассоциируют отсутствие цены с дороговизной товара. Некоторые просто ленятся уточнять цену и предпочитают перейти в другой магазин. Будьте предельно открыты.
3.3 Описывайте ключевые преимущества товара. Делайте акцент на пользе, уникальных отличиях. Как украсит или изменит жизнь покупателя Ваш товар? Что нового он привнесет? Чем отличается ваша продукция от конкурентов?
3.4 Рассказывайте о новинках. Обязательно информируйте покупателей о расширении товарных позиций, уверяю Вас, пользователи это оценят. Рассказывайте, кому может понравиться Ваша продукция. Дайте рекомендации по использованию товара.
3.5 Рассказывайте истории. Через такие тексты легче продавать. Попросите покупателей рассказать, как покупка в Вашем магазине изменила их жизнь к лучшему. Например, Вы продали костюм женщине, она пошла в нем на собеседование и получила должность.
3.6 Показывайте готовые схемы применения продукта. Например, Вы продаете брошь. Продемонстрируйте с помощью карусели, с какими другими украшениями можно ее сочетать и какая одежда будет уместна к броши.
3.7 Не пишите длинные тексты. Старайтесь ограничиться 2000 символами. Instagram — это визуальная социальная сеть, поэтому акцентируйте внимание на фотографиях. Будьте лаконичными. Напишите текст и затем перепишите, убрав информацию, без которой легко можно обойтись.
3.8 Публикуйте отзывы. Поблагодарите автора за доверие к магазину, приведите текст отзыва и сопроводите его красивой фотографией. Отзывы — важный элемент доверия. Не стоит ими пренебрегать. Не забудьте поделиться отзывом в сторис и добавьте в специальный раздел в вечных сторис.
4. Используйте усилители
Хештеги, геолокация помогут Вам привлечь целевую аудиторию, а также будут бесплатной рекламой. И для того, чтобы они работали нужно правильно их использовать.
4.1 Используйте популярные хештеги. Редкие не помогут продвинуть пост. Не нужно употреблять что-то очень специфическое. Посмотрите, какие хештеги используют конкуренты и пишите их тоже. Самое главное правило — хештег должен отражать специфику Вашей деятельности.
4.2 Не пишите много хештегов. Пять-семь будет достаточно. Много хештегов не улучшат позиции, зато пост будет выглядеть громоздко и некрасиво. Кстати, у нас есть целая статья на данную тему, рекомендую ее прочитать: “Хэштег в Инстаграм: инструкция как выйти в топ.”
4.3 Используйте комментарии для размещения хештегов. Размещайте хештеги в первом комментарии под постом. При таком маневре пользователям может быть любопытно кто является автором комментария, поэтому время прибывания в Вашем посте увеличится.
4.4 Придумайте фирменный хештег. Он должен ассоциироваться с Вашим брендом или названием в Инстаграме. Сделайте его запоминающимся, интересным, ярким. Побуждайте подписчиков использовать этот хештег через конкурсы и специальные акции.
4.5 Добавляйте геолокаци. Этот совет актуален для продавцов, у которых также есть офлайн-бизнес. Тем более некоторые пользователи вместо хэштегов для поиска используют гео. Не забывайте и про сторис, сервис позволяет использовать наклейки с геолокацией.
5. Привлекайте подписчиков
Привлекайте подписчиков бесплатными и платными методами продвижения, ведь они помогут увеличить эффективность продаж в Инстаграм. Пробуйте разные способы, чтобы понять, какой у Вас работает лучше всего.
автоматический сервис
продвижения в инстаграм
Только живые подписчики
из Вашего города по критериям
Бесплатно 14 дней
5.1 Расскажите в социальных сетях о своем аккаунте. Так Вы получите первых подписчиков. Рассказывайте на личных страничках, а также упоминайте в комментариях к другим постам. Ненавязчиво подчеркивайте уникальность Вашего магазина.
5.2 Массфоловинг дополняйте масслайкингом. Например, это можно делать через приложение Tooligram (по промокоду “INSCALE” +7 дней). Люди все меньше просматривают подписки, поэтому проявите изобретательность. Пробуйте разные схемы: подписка + 3 лайка, подписка + 5 лайков. Оценивайте результаты и корректируйте действия.
5.3 Покупайте рекламу у блогеров. Прежде чем начать сотрудничество, изучите, насколько его целевая аудитория соответствует покупателям. Например, если у Вас магазин товаров для экстремального туризма, не стоит давать рекламу у блогера-модели, главный смысл которой — ничегонеделание. Кстати, в поиске нужного блогера Вам поможет сервис Getblogger (по промокоду “INSCALE” скидка 20%).
5.4 Реклама по бартеру. Найдите блогера, которого читают и комментируют Ваши потенциальные покупатели. Предложите ему рассказать о Вашем продукте. Вам стоит обратиться к микроинфлюенсеру, потому что блогер с аудиторией свыше 10 тысяч человек вряд ли согласиться на рекламу по бартеру.
5.5 Пробуйте разные форматы таргетированной рекламы. Большое внимание уделите качеству контента. От него зависит успех рекламной кампании. Поручите текст опытному копирайтеру и сделайте отличное фото. Если Вы этого не сделаете, то потратите деньги впустую.
5.6 Пишите комментарии. Это отличный способ продвинуть свой магазин без вложений. Найдите популярные блоги по вашей тематике. Оставляйте умные комментарии. Привлекайте внимание юмором, знанием тематики, оспариванием популярных шаблонов.
6. Вовлекайте подписчиков
Вовлечение в Инстаграме очень актуально, тем более в 2019 году. Используйте интерактивные методы вовлечения: конкурсы, марафоны. Важно также не забывать делать скидки, устраивать акции.
6.1 Если организовываете марафон, делайте его коротким. Не все подписчики готовы выполнять задание длительное время подряд, это важно учесть. Поэтому сделайте марафон на 3-5 дней, это оптимальная длина бесплатного марафона.
6.2 Ограничивайте срок действия акций. Важно делать честные скидки. Покупатель сегодня недоверчив и мониторит цены в течение длительного времени прежде чем сделать покупку. Привязывайте акции к праздникам, благодаря приятным ассоциациям такие скидки больше запоминаются.
6.3 Проводите конкурсы. Разыгрывайте скидки, купоны, расскажите подписчикам как правильно выполнить условия конкурса. Прежде чем проводить конкурс совместно с другими организаторами, тщательно проверьте их репутацию.
6.4 Придумывайте конкурсы на лучшие отзывы. Пусть покупатели публикуют отзывы о купленной продукции, а Вы будете давать скидку или маленький подарок при следующей покупке. Мотивируйте людей как можно чаще упоминать Ваш аккаунт.
6.5 Проводите интересные прямые эфиры. Показывайте закулисье своего бизнеса, делитесь полезными советами по ассортименту, анонсируйте акции, другие интересные мероприятия, отвечайте на животрепещущие вопросы. Сокращайте дистанцию между Вами и магазином.
7. Оформляйте заказы
При оформлении заказа будьте дружелюбны, вежливы, внимательны. Если видите нерешительность покупателя, помогите ему. Считывайте, чего именно ждет клиент.
7.1 Уточняйте все детали заказа. Выясните цвет, фасон, размер. Пришлите клиенту размерную сетку, проговорите цену, предупредите о сроках доставки, убедитесь, что Вы верно друг друга поняли. Очень важно, чтобы результат оправдал ожидания покупателя.
7.2 Делайте допродажи. Предлагайте сопутствующие товары. То есть постарайтесь предложить товар, который максимально приближен к его заказу. Например, если Вы продаете очки, предложите купить к ним красивый чехол или салфетку для ухода.
7.3 Предложите перезвонить. Если покупатель сомневается, дайте ему время, некоторым покупателям действительно нужно дозреть. При повторном разговоре предложите клиенту небольшой бонус. Например, скидку при следующей покупке.
7.4 Отправьте живую фотографию товара. Это нужно сделать, чтобы клиент не разочаровался при получении заказа. Фотография должна максимально отражать то, как товар выглядит в реальности. Также такой ход поможет увеличить лояльность аудитории.
8. Дожимайте клиентов
Если клиент сомневается, совершать ли ему покупку, примените специальные техники. Важно сделать это так, чтобы клиент не почувствовал давления. Он должен сам созреть на покупку с помощью Вашей мотивации.
8.1 Расскажите об ограниченном сроке акции. Общаясь с клиентом, обозначьте дату, только не переусердствуйте со сроком, самое оптимальное — это несколько дней. Если покупатель заинтересован в покупке, ограниченный срок действия акции будет мотивировать его на покупку.
8.2 Ответьте на все вопросы клиента. Если клиент сомневается из-за недостаточности информации, подробно расскажите ему все детали и нюансы. Делайте упор на пользу, практическое применение продукта. Если Вы продаете украшение, расскажите, с чем его можно носить.
8.3 Расскажите о позитивном опыте покупки других покупателей. Возьмите информацию из отзывов: как применяли Ваш товар покупатели. Какие изменения в их жизнях произошли после покупки товара? Сделайте свой рассказ искренним и эмоциональным.
8.4 Проинформируйте о гарантиях. Например: период возврата, гарантийный срок. Не забудьте о репутации магазина: отзывы в сети, количество лет на рынке, юридические документы. Кроме того, клиент должен знать, что если ему не подойдет товар, он сможет без проблем его вернуть.
8.5 Расскажите об ограниченном количестве товара. Будьте предельно конкретны: осталось два платья Вашего размера. Говорите правду, так как если клиент через месяц созреет к покупке и менеджеры расскажут ему, что товар все еще в наличии, доверие к Вашему магазину будет подорвано.
Коротко о главном
Применяйте эти советы, и вопроса “Как продавать в Инстаграм?” у Вас не возникнет. Только помните, что использовать нужно максимальное количеств советов, а не два-три из статьи и не забудьте какие товары являются самыми продаваемыми и детально проанализируйте целевую аудиторию этой соц.сети.
Кстати, если Вам интересна тема Инстаграм, и Вы хотите грести деньги лопатой из этой соц.сети, то рекомендую прочитать и остальные материалы (кстати, в последней статье рассказано как продавать в Инстаграм пошагово):
- Приложения для Инстаграм: ТОП 50 по категориям;
- Секреты и фишки Инстаграм: 60 и все для Вас;
- Как заработать в инстаграме реальные деньги: все способы и инструкции.
