Как сделать рассылку сообщений в Вк: полный разбор
Есть вещи, которые люди ждут годами. И в случае с рассылками во Вконтакте именно такая песня. Мы уже думали, что можно списывать со счетов прямые и постоянные коммуникации с клиентами, так как емейл-рассылки сильно сдали позиции. Но зря боялись. Как только пришли чат-боты, которые тоже очень помогли, то практически сразу появились рассылки сообщений в ВК.
Ждун
Хоть данный функционал появился в начале 2017 года, я только сейчас собрался сделать его разбор. И это не случайно. Так как мы обросли опытом их ведения, да и сами сервисы для рассылок неплохо прокачали свои возможности. Поэтому рассказываю не из теории, а из реального опыта отправки более 100 000 сообщений.
Рассылки Вконтакте — возможность массово и автоматически отправлять сообщения выбранному сегменту от лица группы/паблика.
Я обращаю внимание на фразу “от лица группы/паблика”, ведь именно только от такого типа страниц сейчас можно делать рассылки. И логика Вконтакте тут понятна. Группы и паблики создаются для коммерческих целей, когда личные страницы заточены под персональные задачи, а не общение с аудиторией. Но это так, к слову.
Выгода на лицо
Ключевая радость любого бизнеса это высокая открываемость Ваших сообщений. В емейл-маркетинге эта цифра плавает около 20-25%, когда в случае с Вк ситуация резко меняется в большую сторону и составляет около 80-90%. Можно грубо сказать, что все, кому Вы отправите сообщения, их увидят.
Естественно, это только сейчас так. Ведь личные сообщения не забиты спамом, а сама площадка не накладывает каких-то ограничений и строгих правил. Хотя лично я уверен, что рано или поздно для всех рассылок сообщений в ВК будет отдельная папка от личных сообщений. Такая штука сейчас реализована в G-mail и называется она “Промоакции”.
Можно долго мусолить тему отличия рассылок вконтакте от емейл маркетинга, но давайте сразу договоримся — это не заменитель, а дополнительный канал взаимодействия. Например, у нас в In-scale большая часть клиентов вообще не сидит в Вконтакте, но зато успешно пользуется емейлом. Поэтому если мы с криками убежим в группу ВК, то потеряем много-много денег.
Автоворонки и функционал
Есть две касты людей: одни слышат при слове “массовая рассылка сообщений в ВК” возможность спамить по всем, а другие воспринимают информацию как возможность создавать автоворонки продаж. И если первые точно ошибаются, то вторым повезло. Правда, произошло это везение только спустя год после официального релиза рассылок.
Но так как мы говорим о настоящем, то ликуйте, автоворонки в ВК есть. Но только они не такие навороченные, как Вы думаете. Всё только набирает обороты. Но уже сейчас можно выделить основные ветки функционала, которые есть и будут развиваться:
Причём, последний пункт, который является основной любой автоворонки продаж, сейчас пркокачан очень слабо. На момент написания статьи есть около 6-8 критериев сегментации клиента. И я их специально не расписываю, так как может быть уже завтра список будет не актуален. Но в следующем абзаце дам информацию, где всё отслеживать.
Всем или не всем
Рассылки Вконтакте — полный аналог e-mail маркетинга по механике. Я не зря упомянул такое сравнение. Так как многие владельцы думают, что теперь появилась возможность спамить по всем и вся от имени сообщества. Но это не так. Вам нужно сначала получить разрешение на подписку, а уже потом отправлять сообщения.
Это уже накатывает определенную грусть, ведь получается не всё так радужно. Но разве это не здорово?! Иначе наша личка была бы засыпана разными похудалками и японскими памерсами. А я совсем этого не хочу и полностью поддерживаю выбранную механику получения рассылки.
Причём, по мнению многих теоретиков, подписаться можно тремя способами. Я о них расскажу, но заранее предупреждаю, Вам нужно будет запомнить только два. Причину на это тоже расскажу далее.
1. Если человек Вам напишет в сообщество, то значит подписался
2. Если человек нажмёт “Разрешить отправлять уведомления от группы”, то значит подписался
3. Если человек напишет кодовое слово в сообщения группы, то значит подписался
Почему я так нагло сказал “по мнению теоретиков”?! Да потому что уже не раз видел случаи как блокировали навсегда возможность отправлять сообщения группам, которые взяли и начали делать рассылки по критерию №1. Логика простая: если человек написал Вам, это не значит, что он согласился на рассылку.
Это значит, что в реальности есть только два метода. Причём, самый безопасный это второй. Третий фактически является реализацией первого, одна лишь разница, что в случае проблем Вы сможете подтвердить службе поддержки, что человек реально писал Вам в группу, что подписался по кодовому слову.
Прошу, господа
Перед тем, как Вы откроете шампанское 30-летней выдержки, Вам нужно подумать, как Вы можете привлечь аудиторию к своей рассылке. С точки зрения механики, Вы используете всё то же самое, если бы подписывали человека на чат-бота, емейл-рассылку или пуш-уведомления. Но всё же я подведу итог + добавлю наших ноу-хау.
Давайте честно. Вы должны быть мега интересны, чтобы люди подписывались просто на рассылку новостей от Вашей компании. Чаще всего это не так. Поэтому я не зря написал слово “подарок/полезность” несколько раз. Лучше предлагать подписку взамен на что-то ценное для клиента. В простонародье это называется лид-магнитом.
Сервисы
Я конечно молодец, рассказываю Вам про рассылки, но забыл упомянуть, что делаются они через специальные сервисы рассылки. Всё как обычно, Вконтакте дали доступ к их коду, а умельцы из этого ресурса сделали сервисы, которые позволяют отправлять сообщения. В рамках ВК их правда называют приложениями рассылки сообщений.
И сейчас на рынке таких приложений уже довольно много. А будет ещё больше. Но так как мы успели поработать с разными и чаще всего первопроходцами в этой сфере, то выделили свой ТОП. В нём есть как бесплатные, так и платные сервисы. А главное их отличие друг от друга…Ладно, чуть позже расскажу, сначала список сервисов для рассылки.
Для полноты картины, я должен написать список достоинств и недостатков каждого сервиса. Но это не имеет смысла. Они буквально идут друг за другом. Функционал как 2 капли воды. Всё, что отличается — интерфейс, панель управления (внутри ВК или на отдельном сайте) и стоимость (за доп. функции или якобы стабильную работу). Поэтому мой Вам совет: пощупайте все, и выберите тот, что глаз радует.
Полезно. Средняя стоимость полного функционала рассылок ВК — 500 р.
Фишки рассылок
Как уже сказал, мы отправили свыше 100 000 сообщений. Причём, это цифра только по нашим проектам. А ещё есть опыт в проектах наших клиентов. Это я к тому, что за это время мы определили разные фишечки, которые повышают эффективность действий при массовой рассылке сообщений. Делюсь ими с Вами от чистого сердца:
вконтакте
Коротко о главном
Подписчики в сообществе — это хорошо. Но только проблема, что видимость Ваших постов с каждым днём снижается и снижается. Поэтому рассылки — это идеальный способ поддерживать с клиентами контакт, и делать это практически со 100% вероятностью, ведь личные сообщения читают все и по несколько раз в день.
Но как уже сказал, не нужно делать ставку только на отправку сообщений ВК. Это хороший инструмент. Но никто не знает, что с ним будет завтра. Он может стать как супер-друпер, а может превратиться во что-то сложное и неповоротливое. Поэтому добавляйте разные каналы взаимодействия и тогда фланг будет прикрыт всегда.
