Таргетинг «Вконтакте»: разбираем в подробностях
Если вы ничего не знаете о правильной настойке таргетинга в социальной сети «Вконтакте», но хотите показывать свою рекламу необходимым вам пользователям, наша статья поможет вам в этом.
Почему используем таргетинг Вконтакте?
Предположим, что вы хотите разрекламировать ремонт автомобилей в Краснодаре. Один из вариантов — демонстрировать рекламу в наиболее посещаемых группах «Вконтакте» и ожидать откликов. Если в рекламном тексте вы укажите слова «ремонт авто название города», то заказчики, скорее всего, обратятся к вам. Однако минус такого решения состоит в том, что вашу рекламу будут видеть также жители Темрюка, Новороссийска, Геленджика и других ближайших городов края. Вы будете оплачивать показы тем, в ком не заинтересованы в качестве клиентов. Проблема состоит и в том, что часть ваших «зрителей» вообще не имеет машины. Другая же является владельцами дорогостоящих иномарок, которые не ломаются. А ваша специализация — работа с отечественными авто, вы закупаете напрямую запчасти в «АвтоВаза».
Для того, чтобы деньги расходовались не впустую, а эффективно, необходимо, чтобы ваша реклама была показана только жителям Краснодара, у которых есть отечественные автомобили. Еще один момент, очень желательно, чтобы эти самые автомобили были не слишком новыми, и такими, на которые можно установить закупаемые вами напрямую запчасти. Задача, конечно, непростая. Однако вполне решаемая, если использовать таргетинга целевой аудитории «Вконтакте».
Нацеливанием или таргетингом принято называть маркетинговые технологии, которые помогают показывать рекламу исключительно целевым пользователям.
Используя таргетинг, не целевые показы рекламы возможно убрать почти полностью. К примеру, вы не будете тратить финансы на рекламу отдыха для школьников в Паттайе, которые еще играют в куклы, и не интересуются походами по Уокинг-стрит. Благодаря нацеливанию рекламы, вы получите многочисленные плюсы:
- рост числа откликов — переходы и сделки;
- снижение затрат;
- уменьшение цены привлечения клиентов;
- у пользователей не возникнет негативная реакция на не целевую рекламу, т.к. те, кто в ней не заинтересован, ее просто не увидят;
- демонстрация предложений аудитории конкурентов.
Ознакомившись с нашим руководством, вы сможете нацеливать рекламу на целевую аудиторию социальной сети «Вконтакте». Содержание статьи подразделено по следующим блокам:
- как настроить таргетинг с помощью штатных инструментов «Вконтакте»?
- даем определение ретаргетингу и учимся его применять
- повышаем точность таргетинга, используя сторонние сервисы
- узнаем о секретах успеха и типичных ошибках — используем таргетинг по максимуму
- повышаем эффективность таргетинга: ищем и оформляем фотографии, выбираем броские подзаголовки и названия, увеличиваем кликабельность.
Инструкция позволит вам таргетировать пользователей «Вконтакте», исходя из демографического и географического признаков, сфер интересов и деятельности, и по времени активности в соц. сети.
Как настроить таргетинг «Вконтакте»?
Для того, чтобы подобрать зрителей для своей рекламы в «Вконтакте», зайдите в личный кабинет биржи рекламы в соц. сети и составьте новое объявление.
Определитесь с типом рекламы. Возможна реклама сайтов, видеозаписей, приложений, отдельных публикаций или сообществ.
Определитесь с форматом объявления. В блоке о том, как повысить эффективность нацеливания, мы поговорим о том, как выбрать эффективный формат, какие использовать тексты, заголовки и изображения. Сейчас вы можете отдать предпочтение любому произвольному формату, допустим, тексту и изображению.
Определитесь с заголовком и текстом, выберите тему и загрузите фото. Если необходимо, определитесь с дополнительной тематикой и подразделом. И установите ограничение показов по возрасту. На эти действия не стоит тратить множество времени.
Создание объявления и переход к самому нацеливанию
Для эффективного использования таргетинга, необходимо четко определиться со своей аудиторией. Для сбора данных о вашей аудитории, необходимо исследовать рынок, проводить анкетирование уже имеющихся клиентов, использовать метод покупательской персоны, о котором мы рассказали ЗДЕСЬ.
В качестве эксперимента предположим, что вы предлагаете заправлять картриджи к принтерам и готовы выезжать к заказчикам в офис или на дом. Ваш сервис открыт в Краснодарском крае, и вы готовы проводить обслуживание заказчиков во всех городах края, помимо Новороссийска. Вы провели исследование реальных заявок и узнали, что наиболее часто вы оказываете услуги женщинам, работающим в офисе, в возрасте 25-50 лет. Во второй группе заказчиков — работники ИТ крупных предприятий, из которых 80 процентов — представители сильного пола в возрасте 25-50 лет.
Настройка географического таргетинга
Как нацеливать на выбранные группы пользователей? Сначала определитесь с географией демонстрации объявлений. Вам необходимо выбрать целью Краснодарский край, и исключить Новороссийск.
В случае необходимости возможно воспользоваться тонкими настройками геотаргетинга. Допустим, демонстрировать предложение только тем, кто указал в качестве места проживания или работы улицу Кирова в Краснодаре.
Демонстрируем объявления в Красноярске на пр. Мира.
Примите во внимание тот факт, что в системе таргетинга «Вконтакте» не учитывается то, где фактически располагаются пользователи. В расчет берутся те места, которые они указывают в своем профиле. В связи с этим, геотаргетинг всегда исключает из аудитории тех, кто неверно указал или вообще не укала места учебы, работы и так далее.
Особенности настройки демографического таргетинга
Предположим, ваши потенциальные клиенты — дамы, трудящиеся офис-менеджерами. И женщины и мужчины, которые работают в ИТ подразделениях крупных компаний. А значит, раздел «Пол» стоит оставить без изменений. Выбор женского или мужского пола потребуется, только если вы рекламируете строго женский или мужской проект, допустим, топики с вырезами или удочки. Обратите внимание, что вы отсечете часть потенциальных покупателей, то есть, женщин, которые увлекаются рыбалкой.
Определитесь с возрастом пользователей. Мы уже узнали, что услуги по заправке картриджей наиболее часто интересуют клиентов 25-50 лет. Возрастной диапазон достаточно обширный. А значит, эксперименты тут не нужны. Узкий диапазон возрастов, допустим, 20-25 лет, потребует расширения целевой группы. Укажите возрастное ограничение 18-27 лет, и изучите итоги решения. В случае необходимости можно ограничить аудиторию именинниками.
Показ объявлений аудитории, указавшей возраст 25-50 лет
Оставьте без внимания раздел о «Семейном положении». Он потребуется вам только тогда, когда вы захотите, допустим, продавать подарки ко Дню Святого Валентина.
Лучшая ЦА для рекламы сюрпризов к Дню Святого Валентина
Таргетинг по интересам и категориям интересов
По интересам офис-менеджеров и работников ИТ таргетировать не нужно. У такой широкой аудитории большой круг интересов — от пассивного просмотра фильмов и до активного зимнего отдыха. Не забывайте, что часть пользователей и вовсе не рассказывает о своих интересах или публикует всякую ерунду.
Использование таргетирования по интересам возможно, если вы интересуетесь специфической аудиторией, ярко показывающей свои увлечения. К примеру, гуппи-аквариумистами, косплейерами или фанатами трэшкора.
Потенциальные покупатели таких футболок могут быть таргетированы по интересам
Вы решили продавать футболки с рисунками, как на картинке сверху. В этом случае таргетирование целевой аудитории по интересам точно возможно. Этот вид нацеливания способен учесть информацию, которая была указана пользователями в разделах «Фильмы», «Книги», «Любимая музыка», «Интересы». Для таргетирования потенциальных покупателей одежды с картинками, в разделе «Интересы» обозначьте музыкантов и группы, которые нравятся вашим клиентам.
Футболки с фото Кинчева заказывают поклонники его музыки
Здесь не стоит забывать о возможных ошибках и нюансах. Написав в интересах «Агату Кристи», вы сделаете свое предложение видимым для всех поклонников этой команды и для тех, кто любит детективы Агаты Кристи. Указав в интересах «Кино», вы сделаете рекламу видимой и для тех, кто любит смотреть фильмы и для фанатов музыкального коллектива с этим же названием.
Учитывайте возможность использовать таргетинг по категориям интересов. С помощью такого инструмента большей эффективности в работе с офис-менеджерами и айтишниками вам не добиться. Ведь их интересует буквально все. Искать по категориям следует специфическую аудиторию, к примеру, тех, кому интересна литература или спорт.
Рекламной биржей «Вконтакте» для нацеливания по категориям интересов используются сведения о том, на какие страницы внутри сети и на внешние веб-сайты переходят пользователи. Учитывается и их активность в сообществах и группах. Это позволяет показывать рекламу тем потенциальным заказчикам, которые не указали интересы в своем профиле.
При продаже специфического продукта или работе со специфическими сегментами аудитории, таргетировать пользователей по категориям интересов стоит непременно.
Таргетинг на участников групп
Задумка нехитрая. Если вы будете демонстрировать свою рекламу участникам тематических сообществ, то получите больше откликов. К примеру, вы можете демонстрировать предложение заправить картриджи членам всех сообществ с соответствующей темой, которые относятся к Краснодарскому краю.
Демонстрация предложения участникам тематических сообществ
Для поиска подходящих сообществ, используйте поиск социальной сети. Используя фильтры возможно менять критерии поиска.
Выбирайте критерии поиска, используя фильтры
Используйте также сервис allsocial.ru для поиска и оценки сообществ. Непременно удалите из аудитории пользователей вашего сообщества. Так как они и без того будут видеть вашу рекламу, не тратьте деньги зря.
Показываем рекламу аудитории выбранных веб-сайтов и приложений
Используйте фильтр «Приложения и сайты». Укажите имя интересного вам веб-сайта и сохраните те варианты, что предложит система. Здесь возможно провести оценку потенциального охвата и целесообразности нацеливания аудитории по конкретному признаку.
Litres игнорируют, Adme читают, в Тюрягу играют. По данному приложению пользователей таргетировать не следует
В случае необходимости можно отключить демонстрацию рекламы тем, кто посещает определенные сайты или приложения. В этом случае используйте фильтр «За исключением».
Раздел «Мировоззрение» вам также не нужен. Ведь заправку картриджей вы можете провести любому клиенту, вне зависимости от его убеждений и взглядов на жизнь. Этот фильтр подходит для тех, кто желает рекламировать что-то, имеющее отношение к определенному мировоззрению. К примеру, если вы собираетесь организовать семинар духовного лица, вы можете отметить соответствующее мировоззрение.
Если вы хотите организовать семинар, представляющий интерес для пользователей с определенным мировоззрением, воспользуйтесь соответствующим инструментом таргетирования.
Тергетинг на образование и должность
Таргетировать офис-менеджеров и айтишников по образованию и должности не с стоит. Прежде всего, потому, что офис-менеджеры в различных компаниях именуют себя различно же — от главного специалиста административно-хозяйственного подразделения и до деловода-секретаря. Кроме того, не каждый пользователь вообще обозначает свою должность. Не менее важно и то, что в целевую аудиторию могут войти те, кто указал на страничке все свои прежние должности.
По образованию искать пользователей стоит только тогда, когда вы заинтересованы в выпускниках определенных учебных учреждений. Кроме того, возможно нацеливание аудитории, которая не так давно окончила конкретное заведение.
Показ объявлений недавним студентам. К примеру, примените данную возможность при поиске специалистов
Фильтровать пользователей по должности необходимо, если вы желаете демонстрировать объявление определенным специалистам. К примеру, если вы занимаетесь продажей стоматологического оборудования.
Таргетирование потенциальных покупателей стоматологической техники
Особенности ретаргетинга
Аудитория, которой уже знакомы ваши паблики, продукты и бизнес, чаще откликается на рекламу, чем пользователи, которые еще не знают о вас. Ретаргетинг может принести отличные результаты. Под этим понятием подразумевают демонстрацию объявления «теплой» аудитории, той, что знакома с вами. Такие показы помогают преодолевать рекламную слепоту, уменьшают цены на привлечение пользователей и стимулируют сделки.
Ретаргетинг «Вконтакте» — это показ рекламы «теплой» аудитории. Позволяет снизить стоимость привлечения клиента.
Рекламная площадка «Вконтакте» обладает достаточной функциональностью для показов объявлений той аудитории, которая передавала вам свои номера телефонов, бывала на вашем веб-сайте и отсылала вам свои электронные адреса.
Для использования ретаргетинга, необходимо перейти в соответствующий раздел в рекламном кабинете соц.сети и нажать иконку «Создания группы».
Загрузите файл, в котором будут электронные адреса, телефонные номера и id страниц вашей аудитории. Прочитайте требования к загружаемым файлам или используйте эти рекомендации:
- формат файла — ТХТ или CSV
- в строке указывается один номер телефона, адрес или id. Кроме того, возможно указывать сведения через запятую в строку
- используйте лишь id-номер пользователя
- используйте телефонные номера форматов: +7000000000, 700000000, 8-000-000-00-00.
Кроме того, доступна установка кода ретаргетинга на веб-сайт. С этой целью в разделе создания групп выберите возможность «Установить код на сайт». Укажите доменное имя веб-сайта и проведите настройку автоудаления пользователей. Допустим, если в открывшемся меню вы выберите «через 1 неделю», пользователи, которые попали в группу ретаргетинга, через 7 дней перестанут видеть вашу рекламу.
Включение посетителей веб-сайта в группу ретаргетинга
Скопируйте код и разместите его на сайте.
Установка кода ретаргетинга на интернет-сайт или на отдельные странички
Используйте раздел «Редактировать» для дальнейшего добавления/удаления аудитории или получения кода ретаргетинга вновь.
Редактирование группы ретаргетинга
После того, как вы наполните группу ретаргетинга аудиторией, приступайте к созданию предложения и запуску рекламной кампании.
Сервисы для повышения эффективности таргетинга «Вконтакте»
С помощью каких сервисов возможно повысить эффективность таргетинга соц. сети?
Внешние сервисы способны увеличить точность нацеливания на целевых пользователей и придать объявлениям еще больше эффективности. Вам стоит обратить внимание на такие сервисы, как:
Церебро. Популярный и эффективный внешний сервис для управления рекламой в соц сети. Он помогает — искать аудиторию и похожую аудиторию, выделять активную аудиторию сообществ и пабликов. Сервис проводит таргетирование потенциальной аудитории, которая взаимодействовала с конкретными постами соц. сети, искала тематические сообщества и т.д.
Pepper. Подробный разбор чуть позже.
Allsocial. Сервис позволяет вести поиск тематических сообществ. Кроме того, он поможет вам без труда отыскать администрацию сообществ и следить за изменениями в группах, допустим, за сменой их названий.
Демонстрация удобного поиска по группам
Spotlight (бесплатный). Позволяет информацию об участниках сообществ, проводит таргетирование участников по различному типу активности, допустим, по добавлению отметок «мне нравится» в конкретных сообществах или к конкретным записям. Кроме того, позволяет получить данные администрации сообществ. Для использования сервиса нужно авторизоваться при помощи своей учетной записи «Вконтакте».
Перечень участников сообщества формата CSV собранный благодаря сервису Spotlight
Segmento target (платный). Позволяет проводить таргетирование аудитории групп «Вконтакте». Кроме того, работает с «Фейсбук», «Одноклассники» и Инстаграм;
«ТолькоТолк» (бесплатный). Позволит вам вести полное управление рекламой во «Вконтакте», включая определение целевых пользователей;
Для повышения эффективности объявлений в социальной сети, вам нужно собирать информацию о различных сегментах целевых пользователей при помощи указанных выше программ. Сохраняйте полученную информацию в виде файлов форматов ТХТ или CSV, а потом создавайте соответствующие группы ретаргетинга.
Кейсы по эффективности таргетинга «Вконтакте»
Сейчас мы приступим к анализу успешных и неудачных примеров нацеливания во «Вконтакте». Разделы мы представим списком, с коротеньким анонсом и адресом первоисточника, где можно узнать подробную информацию. Уроки, которые заслуживают вашего внимания:
- Автор экстравагантного сообщества о SMM указал, что используя сервис «Церебро таргет» он смог существенно увеличить CTR рекламы, и добиться большего количества переходов в заявки, в сравнении с публикацией объявлений в группах соц. сети.
- По словам Анели Лучистой, автора сообщества «Эффективный таргетинг», за 10 тысяч руб. она смогла привлечь 10 тысяч пользователей-подписчиков. Говоря о секретах успеха рекламы группы, которая посвящена вопросам садоводства, она указала на тонкие настройки нацеливания. Пользователи определились по таким критериям, как пол, возраст и регион проживания.
- Михаил Бурсин, автор блога «Диванный теоретик», стал обладателем бесценного опыта применение нацеливания в соц. сети. Программа демонстрировала объявления одной и той же аудитории, в связи с чем результативность была невысока. Данный кейс служит напоминанием о том, что зачастую нужно применять функцию ограниченных показов одному пользователю.
- Представители Magwai рассказали, что таргетированные объявления соц. сети принесли больше успеха при поисках персонала, чем платная публикация на сайте HeadHunter. Вы все еще уверены в том, что пользователями «Вконтакте» являются только школьники?
- Другой кейс Magwai служит демонстрацией сравнительной эффективности таргетинга с рекламой в Яндекс.Директе в РСЯ и поиске. Авторы говорят, что рекламные публикации в РСЯ дают большее количество откликов и стоят рекламодателям меньших денег.
- Занимательный кейс. С помощью тонкого таргетинга не всегда возможно добиться успеха рекламы. При помощи «Церебро» можно отыскать друзей именинников. Но не создан инструмент, заставляющий интернет-друзей приобретать реальные подарки.
- Специалисты Icontext рассказали, что эффективность ретаргетинговой рекламы в соц. сети можно сопоставить с эффективностью рекламы в Яндекс.Директ и Google AdWords.
- По словам Максима Лукьянова, он смог выделить своих заинтересованных пользователей при помощи «Церебро» и получить коммерческий трафик по смешным ценам.
Кроме того, предлагаем прочитать подборку кейсов от «Эффективный таргетинг» и «Церебро таргет».
Но успешность рекламной акции зависит не только от того, насколько удачен или неудачен таргетинг. Для успешности рекламы необходимо, чтобы пользователи видели объявления и переходили по ним. Поговорим об этом ниже. Реклама должна быть актуальной и конкурентной.
Методы повышения эффективности рекламы «Вконтакте»
Выбирая формат рекламы и изображения, оформляя заголовки, вы не работаете напрямую с таргетингом пользователей. Случается так, что даже очень тонко определенные сегменты целевых пользователей не приносят желаемого количества откликов по причине не качественности рекламы. Перед тем, как подготовить рекламную компанию, вам стоит узнать о рекомендациях оформления объявления.
Выбираем формат объявления
Вам доступна реклама внешних сайтов, сообществ и записей в группах, приложений соц. сети и внешних приложений, видеозаписей. Выбирать цель рекламы нужно с самого начала разработки объявления.
После того, как вы выберите рекламный объект, определите формат предложения. Вам доступны такие варианты:
Картинка и текст. Является наиболее популярным форматом предложений в соц. сети. В формат входит заголовок (длина — до 25 символов), ссылки, картинки размера 90х65 пикселей, текст до 60 символов. Главным недостатком такой рекламы является то, что размеры картинки невелики. Это снижает зрительную привлекательность рекламы. Но этом минус компенсирует возможность применения текста с призывом действовать.
Маленько изображение снижает привлекательность рекламы
Большая картинка. В этом формате предусматривается заголовок до 25 символов, ссылки и картинка в 90х120 пикселей. Благодаря большому изображению реклама становится зрительно привлекательной. Основной минус состоит в том, что текст тут отсутствует. Однако вы можете несколько компенсировать этот недостаток с помощью добавления СТА на фото.
Зрительно привлекательный формат
Формат Эксклюзив. Тут реклама состоит из картинки 90х160 пикселей и ссылки. Имеется и заголовок, длиной до 25 символов. Стоимость такого формата в несколько раз выше, чем у указанных выше стандартных вариантов. Вы сможете сделать свое объявление визуально привлекательным. Плюс состоит также в отсутствии других объявлений во время демонстрации вашего.
Рекламируя сообщество в социальной сети, не забывайте о формате «Продвижение сообществ». Реклама в этом формате — кнопка «Подписаться», изображение, указание количества подписчиков и название сообщества.
Хороший формат для тех, кто хочет продвигать сообщество «Вконтакте»
Имеется специальный формат, предназначенный для рекламирования групп. Формат представлен большим изображением и указанием названия сообщества, количеством подписавшихся на группу. Реклама тут конкурирует за показы лишь с объявлениями прочих групп в новостной ленте пользователей.
Для рекламы приложений для Айфон и устройств на Андроиде, и приложений соц. сети, используйте соответствующий формат рекламы. Объявление будет показывать жанр игры, рейтинг, картинку размером 128х128 пикселей, имя приложения.
Объявление, рекламирующее приложения
Для того, чтобы получить максимум информации по форматам рекламы «Вконтакте», посетите справочник рекламного кабинета соц. сети.
Повышаем количество кликов
На CTR рекламы оказывает влияние несколько факторов. Основные моменты — правильный выбор целевых пользователей, конкурентоспособность объявления и актуальность предложений. Реклама должна быть визуально привлекательной. У нее должны быть побуждающие действовать текст и заголовок. После того, как вы настроите точный таргетинг, решите вопросы с оформлением рекламы. Для этого используйте наши рекомендации:
- Выбирайте формат объявления с большой картинкой. Большие фотографии притягивают внимание лучше, чем слова текста.
- Подписывайте изображения названиями марок и СТА. Используйте шаблонные призывы действовать при любом удобном случае.
- Не забывайте адаптировать названия групп и приложений к объявлениям. В рекламе будут отображения только первые 25 символов названия. К примеру, если вы назовете свою группу я «Сообщество любителей иностранных машин», слово «машина» в рекламе отображено не будет.
- Проводите эксперименты с картинками в высоком разрешении. Такие изображения очень привлекательны на мониторах с высоким разрешением. Выбирайте фокус, добавляя фотографии.
Использование фотографий с высоким разрешением - Изображение должно быть привлекательным. Выбирая фотографии, не забывайте об особенностях товара и интересах целевых пользователей. Вам могут потребоваться программы для обработки изображений и фотографий. Учтите, что к фотографиям предъявляются отдельные требования. Требования касаются оформления и правил публикации рекламы. Проведите тестирование нескольких изображений, определяя предпочтения пользователей. Рекомендации о том, как правильно тестировать рекламу в социальных сетях, приведены тут.
- Заголовок и текст описания заслуживают максимум внимания. Если картинка необходима для того, чтобы привлечь внимание, текст и заголовок стимулируют аудиторию начать действовать. Прочитайте статью о том, как создавать убойные хедлайны.
- Займитесь подготовкой посадочной страницы. Эффективность объявления в общем и таргетинга в частности никогда не будет на высоком уровне, если после попадания на сайт, аудитория не сможет найти нужную ей информацию или будет разочарована в продукте.
- Формат оплаты должен соответствовать решению определенных вами задач. Если ваша цель — получение переходов и заключение сделок, выбирайте рекламу с оплатой за каждый клик. Для увеличения охвата лучше подойдет оплата за показы.
- Следите за тем, насколько эффективна ваша реклама. Смотрите за ценой и числом переходов и показов, CTR, количеством конверсий.
Информационные и рекламные публикации можно комбинировать. Это отличный способ борьбы с рекламной слепотой пользователей.
Таргетинг — не является панацеей.
Определение целевых пользователей — это один из главных моментов достижения успеха в рекламе в социальной сети «Вконтакте». Самой популярной социальной сети отечественного интернета удается обеспечить маркетологов доступом к полезным инструментам точного нацеливания. Вы сможете легко использовать и сторонние сервисы и программы, которые обеспечивают возможность более тонких настроек. Запомните, что для эффективной рекламной кампании одного таргетинга будет мало. Вам необходимо предлагать своим пользователям конкурентоспособный и актуальный проект. И заботиться о корректном оформлении рекламных предложений продукта.
Оставьте свое мнение и свои замечания по статье. Кроме того, нам интересен ваш собственный опыт использования таргетинга — он был удачный или нет? Каких результатов смогли добиться вы, и оправдались ли ваши ожидания?
