Ad1.ru не несет ответственности за свои ошибки

К нам обратился вебмастер Антон Кордюк с просьбой помочь разрешить конфликт с партнеркой Ad1.ru . Дело в том, что он потратил деньги на тесты, а лендинг рекламодателя банально неправильно работал. Но основная загвоздка в том, что аффилиэйт даже не просит вернуть деньги, всего лишь поправить код. Однако, Ad1 даже не захотели разбираться, а просто отписались о том, что проблемы просто нет. Далее приводим текст вебмастера.

Давайте по порядку.

Возникла необходимость в кейсах по таргетинговой рекламе ВК. Решил выбрать несколько партнерок и полить на них.

Упал мой взгляд на предложение по мед. тематике. Цель – валидные заявки на БЕСПЛАТНОЕ мед. обследование в Москве.

Предложение реально вкусное: куча различных анализов которые стоят немало денег – и все это бесплатно для клиента. Сам бы пошел.

Настроил и запустил тестовую рекламную кампанию. Слил почти 1000 рублей (10 объяв по 100р.) для теста. Получился 51 переход.

В статистике партнерки все переходы отобразились корректно. Но НИ ОДНОЙ отправки формы не было. Странно, подумал я, такое интересное предложение и никто даже какую-то чепуху не вбил в форму… 

Перешел на лендинг, заполнил форму, нажал на отправку формы и… увидел ошибку "Введите имя". ЭМ ЧТО? Еще попытка, еще…

Оказывается! В поле имени я вводил Имя и Фамилию (Хром сам подставил эти данные). А нужно вводить ТОЛЬКО имя! Форма НЕ принимает 2 слова (а точнее пробел). 

Как так вообще? Это же сразу ОГРОМНЫЙ минус на конверсию!

ОШИБКА, подумал я, пойду в поддержку расскажу, пусть исправят.

И здесь начинается самое интересное 

Изложив всю суть в понятной для всех форме, с скринами – получил ответ что проблема только у меня, а у них все замечательно.

Я начал тесты на разных устройствах – все так же. Снял им видео – отправил. Ответ снова тот же. Только в этот раз начались сказки о IP, который должен быть только с Мск. О блек листах из-за моих тестов и т.д.

Ок) Зашел на свой сервер который расположен в Мск – протестил -аналогично.

Зашел на второй сервер который тоже в Мск – аналогично.

Попросил проверить друзей – Естественно Аналогично 

Залез в код сайта:

var reg_name = /^[a-zA-Zа-яА-Я]+$/;

Нет разрешения на использование пробела в поле "Имя". То есть, ошибка полностью ясна. И никакие IP, браузеры и блек листы тут конечно же не при чем.

На этот довод от поддержки все те же басни, что у них все хорошо, что их тесты не показали сбоев, что общая статистика по офферу говорит что все работает.

Прикрепляю видео с неработающей формой:

Так же, скрины переписки с поддержкой прикрепил к записи. 

Если вы попадаете в подобную ситуацию – не нужно просто забивать! Они на этом и выезжают 

Развели -> клиент пожаловался ->наплели чушь -> клиент забил. 

Все хорошо – "работаем" дальше.

Прим. ред. – к счастью, благодаря огласке, партнерка устранила эту проблему, поэтому у редакции Партнеркина проверить это не удалось. Некоторые вебмастера, отликнувшиеся в комментариях на странице Антона, успели протестировать и у них не получилось отправить форму с именем и фамилией 

Но вопрос, который нас мучает, остался: "Почему, для того, чтобы решить проблему, нужно предавать ее огласке?"

Источник

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть