Продвижение бизнеса в социальных сетях: из диалогов с клиентом
— Я не понял! Я ежемесячно денег выделяю, больших денег! На продвижение бизнеса в социальных сетях! Почему они растут так медленно???
Буквально с такими словами к нам в офис пришел клиент, которому мы ведем группы в социальных сетях.
— А сколько раз мы просили выделить Вас рекламный бюджет?
— В смысле рекламный бюджет? А что вы тогда делаете?
— Мы ведем группы. Разрабатываем контент план, выкладываем в них посты, отвечаем на комментарии, чистим спам, но не привлекаем в них клиентов. Мы же объясняли вам в самом начале, что без рекламного бюджета сейчас коммерческую группу сложно раскрутить, тем более вашу сферу.
— Ну да! Только я все равно не понял, почему они растут так медленно. Деньги то я выделяю.
— Хорошо, давайте еще раз…
Типовая ситуация
Как вы понимаете, господа читатели, это типовая ситуация между клиентом и заказчиком. И, к сожалению, иногда попадаются просто “пуленепробиваемые” люди, которым очень сложно донести информацию, какой бы у вас навык общения не был.
Далее я расскажу как у нас прошёл разговор, так и заодно объясню основные принципы в SMM. Продолжим…
— Итак, Михаил.
Продвижение бизнеса в любых социальных сетях делится на 4 этапа:
1. Выбор социальной сети для бизнеса
— Начнем с первого и самого главного, что мы уже с вами проделали, но всё же давайте повторим.
Для начала нужно выбрать какая социальная сеть идеально подходит для вашего бизнеса. В России активно используются четыре:
Вконтакте
В основном сидит молодая аудитория. Привычная к развлекательному контенту, множеству бесплатных призов и прочему. Но это и не значит, что в этой сети нет взрослых, платёжеспособных клиентов, они есть, просто в меньшей степени, чем молодёжь, которая, к слову, активно комментирует и охотно участвует в конкурсах и других взаимодействиях.
Одноклассники
Более 70% аудитории — женщины. Среди них: мамочки, домохозяйки и прочие. В основном, это взрослые люди с уже устоявшимся образом жизни.
На Западе данная социальная сеть можно сказать одна и единственная, как и для домохозяек, так и для бизнесменов, так и для тинейджеров. У нас же все наоборот. Все руководители, предприниматели, политики и бизнесмены сидят в ней. Крайне неактивны в плане комментариев, но она идеально подходит для продажи дорогих товаров и услуг.
Самая активно развивающая социальная сеть за последние несколько лет. Целевая аудитория 70% — девушки и 30% -мужчины. Идеально подходит для продажи недорогих женских товаров. Хотя переодически проскальзывает реклама даже автомобилей, но скорее всего это больше для имиджа, чем для продаж.
— Ну с этим все понятно! Поэтому мы выбрали фейсбук.
— Отлично!
2. Создание группы в социальной сети
— Далее создание группы. Я сейчас пропущю технические моменты, они вам не будут интересны.
Исходя из вашего продукта/услуги и анализа конкурентов, мы с вами разработали позиционирование и создали группу.
Создание подразумевало под собой:
- Разработку названия группы. Чтобы оно было притягивающее, продающее и чтобы при случае хорошо индексировалось поисковиками по нужным нам ключевым словам;
- Описание, контакты;
- Оформление, то есть брендирование в едином фирменном стиле компании.
3. Ведение группы
— Далее, самое главное — ведение группы…
Поскольку анализ мы уже провели, поговорили с вами, обсудили что и когда будем выкладывать, мы сделали контент план на месяц.
У вас это 2 поста в день. Но если мы вдруг решим добавить ещё одну социальную сеть, хочу сразу предупредить, что в идеале посты на разных площадках должны практически не пересекаться.
— Как это?
— Ну в каждой соцсети разная же аудитория?
— Ну да!
— Значит молодой мамочке будет неинтересно читать то, что взахлеб проглотит предприниматель. Поэтому посты в каждой соцсети разные и практически не повторяются.
— Это ж сколько мы тогда публикуем?
— Ну в месяц в 4х соцсетях примерно – 100-110 разных постов. А их надо подготовить и оформить.
— Ну тогда понятно почему это не 3 копейки стоит…
5. Привлечение клиентов
— И теперь самое важное — привлечение клиентов.
— Вот вот! Тут надо по-подробнее. Чтоб я сразу понял.
— Начну сразу с плохой новости.
В соцсетях бесплатно продвигаться бизнесу с коммерческой темой практически нереально. Этот миф еще витает среди предпринимателей, но он изжил себя года 3-4 назад.
Только за деньги. Хотя иногда можно и бесплатно, но для этого нужно будет довольно много уделить времени, при чём не только нашего. Но поверьте, если мы углубимся, то вы скажете, что лучше заплатить.
В общих чертах, везде можно запускать рекламу легальными или окололегальными способами.
Легальные это:
Это когда вы в уже раскрученной группе своего города покупаете рекламный пост, предлагающий вступить в вашу группу или совершить любое другое действие. Можно это сделать за какой-то бонус (скидку или подарок). Все конкурсы (например, подпишись и выиграй приз), получают большой охват только благодаря покупке постов в других группах или у, так называемых, лидеров мнений.
2. Таргетированная реклама.
Самый дорогой способ рекламы, но это если сравнивать в рамках социальных сетей. Если же сравнить его с контекстной рекламой, то получается он наоборот копеечный. При таком подходе в группу вступают исключитлеьно ваши потенциальные клиенты. Те, кому точно интересен ваш товар/услуга.
— Дорогой — это сколько?
— Цена за подписчика в группу доходит до 50 рублей. Случалось, что они выходили и в большую сумму. Мы, например, в кафе привлекали, стоимость подписчика вышла 25 р. И это хорошо.
— Неслабо!
— Да. Плюс надо сразу понимать, что вложения в соцсети не окупаются сразу. В лучшем случае, месяцев через 4-6.
— Долго.
— Согласен. Основной принцип — расположиться масимально близко к вашим потенциальным клиентам. Продукт то у вас не первой необходимости. Поэтому с помощью соц. сетей мы будем с ними рядом в нужный момент и они уже будут нам доверять.
— Да, я уже понял! То то и смотрю, что конкуренты начали в них активно шевелиться.
— Хорошо. Теперь самое интересное.
Окололегальные:
1. Вконтакте — это витрина.
Это когда покупается 100-200 ботов (аккаунтов несуществующих людей) и они начинают добавляться к вашей аудитории в друзья. Витрина, потому что люди, заходя к ним на страницу, чтобы посмотреть кто это, видят первую новость на стене с призывом вступить к вам в группу. Охват измеряется в количестве ботов. Условно, ежедневно 40 добавлений в друзья от одной страницы. Вручную это не делается, только через специальную программу.
2. В инстаграме — это массфоловинг или масслайкинг.
Это когда аккаунт подписывается на большое количество людей или ставит им лайки, а они подписываются на него взамен. На данный момент один из самых жизнеспособных способов для раскрутки в Инстаграм. Тоже нужна специальная программа и специфические знания.
— А почему окололегальные?
— Потому что официально не разрешенные администрацией соцсетей.Из опасностей – могут заблокировать группу. Но это на грани нереального. Однако предупреждать обязаны. Ну тогда только реклама.
— Понял! А по ценам что? Интересует сколько будет стоит подписчик и сколько будет добавляться в месяц. Конкретно в цифрах.
— Если вы найдете человека, который вам скажет сразу такие данные, то тут 3 варианта:
Поэтому конечно идеальный вариант искать людей с опытом в вашей нише, но, как вы понимаете,найти порядочных исполнителей, по нормальной цене и ещё с опытом работы – практически нереально.
— А как тогда?
— Нужно провести тесты. Выделить на каждую соцсеть хотя 10 тысяч рублей рекламного бюджета и через 2 недели сможем сказать уже точные цифры за подписчика. Рекламный же бюджет исходит из того, сколько вам нужно подписчиков.
— Понял. Сразу то нельзя было так популярно объяснить? Давайте запускать тогда! Деньги завтра перечислю.
Коротко о главном
— Теперь надеюсь вы поняли, что продвижение бизнеса в социальных сетях давно уже перестало быть бесплатным каналом рекламы. И на него также нужно тратить деньги.
А если вы платите за ведение групп, то это совсем не означает, что они будут расти.
Ведение групп и увеличение числа подписчиков – разные вещи.
И еще. Вам могут предложить, к примеру, за 5 т.р. привести 1000 подписчиков, но с уверенностью могу сказать, что вас обманут. Профессионал сразу конкретные цифры вам никогда не скажет, вилку (от 10 до 40 рублей за подписчика) может, а конкретные — никогда.
Мы кстати можем вас проконсультировать по поводу ваших соцсетей, расскажем цены.
Это даже бесплатно. Так как социальные сети — это не основное наше направление, и при этом заказов у нас хватает. Точнее больше, чем можем реализовать.
Так хоть советом от мошенников вас убережем.
