Как найти маркетолога: инструкция собеседования

Собеседование на вакансию маркетолога обычно у большинства проходит довольно просто. Ключевым вопросом для принятия решения является ответ на вопрос “Какой опыт работы маркетологом?”, и если ответ довольно длинный и содержательный, то человек принят.

Если опыта не было, то Вы скорее всего отказываете, либо берёте человека чисто по ощущениям, так как кандидатов, из которых приходится выбирать, не так уж и много.

Но на самом деле, лучше изначально делать всё по-другому. Как найти маркетолога и какие вопросы на собеседовании задавать – тема сегодняшней статьи.

В ГОЛОВЕ ТАК МНОГО…

При поиске маркетолога в компанию у руководителя возникает в голове масса вопросов, но если взять их все и объединить, то звучать они будут все примерно так:

1. Как найти хорошего маркетолога?
2. Как понять, что он толковый?
3. Какие вопросы нужно задавать?
4. Какие ответы на вопросы считаются правильными?

Более развернутые ответы на первые два вопроса Вы можете найти в нашем видео, очень рекомендую посмотреть:

А вообще эта статья, в первую очередь, направлена на руководителей (HR), чтобы они понимали, как выбрать, чем всё-таки на самом деле он должен заниматься, и какие обязанности у маркетолога.

Да, это камень в огород управляющего звена, а точнее тех, кто представляет себе не маркетолога, а партнёра по бизнесу с зарплатой в 20 тысяч рублей.

Ну как так-то…

Но и конечно эта информация будет не менее полезна для самих маркетологов, чтобы они понимали, чего от них ожидают и лучше готовились к собеседованиям (камень в огород летит не по надуманным основаниям, а по вполне реальным фактам, с которыми мы сталкиваемся еженедельно).

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

Инструкция для руководителей

Давайте так. Я начну с базовых основ найма, которые игнорировали и продолжает игнорировать большинство руководителей.

Начну с этого, потому что без них нет смысла в правильных вопросах на собеседовании, так как собеседовать, можно сказать, будет некого.

Правило 1. Продумайте рекламное объявление

Мы взрослые люди и понимаем, что собеседование – это продажа. А поиск хорошего специалиста (Вам же не нужен другой?) – тем более.

Прошли те времена, когда можно было просто разместить информацию в интернете по типу: “Требуется маркетолог, звонить сюда”. Это не работает.

Тем более, я понимаю желание каждого руководителя найти хорошего специалиста за небольшие деньги. (безусловно, Вы согласны платить ему хорошие деньги. Но потом… когда он себя покажет. Ну, в общем, никогда).

Вам нужно привлечь специалиста также, как Вы привлекаете новых клиентов за счёт рекламы.

Поэтому первое, что Вам нужно сделать – это сделать хорошее, продающее объявление на вакансию, в котором нужно указать Ваши требования к соискателю. Тем самым:

1. Вы уберете лишних людей и сэкономите свое время;
2. Повысите вероятность увидеть на собеседовании более профессионального специалиста.

Понимаю, что пока пишу не совсем про собеседование, но не торопитесь, все будет. Идем далее.

Правило 2. Продайте свою компанию

Вам нужно продать свою компанию на собеседовании. То есть рассказать кто Вы, куда движетесь, какие у Вас планы в целом.

Если честно, я не очень уверен, что мою статью прочитает CEO какой-то крупной международной компании (но я буду в это верить), поэтому скорей всего Ваш бизнес малый, либо средний.

Именно поэтому Вам нужно продать идею того, что работать в Вашей компании не только прибыльно и стабильно (ключевые слова на собеседовании ;-)), но еще и чертовски здорово.

Потому что Вы крутая молодая команда, потому специалист сможет развиваться, потому что Вы оплачиваете тренинги (например, у нас), да в конце концов, потому что у Вас есть кофе и печеньки.

Запомните, хороший маркетолог это человек “креативный”, а значит в загнанные рамки и угнетающую атмосферу он не придёт. И придётся Вам выбирать лучшего из худших.

Правило 3. Определитесь, кого Вы хотите

Теперь переходим к самому собеседованию. Вернее, к его подготовке. Одна из самых важных Ваших задач – определиться, кого же Вы всё- таки хотите видеть у себя в команде:

1. Исполнителя Ваших идей (читать – Ваши руки);
2. Креативщика, который только и будет придумывать безумные идеи и их реализовывать;
3. Универсального солдата, иначе – мастера на все руки;
4. Маркетолога, который будет придумывать идеи, а реализовывать будут другие.

Могу сразу сказать – если Вы хотите найти специалиста, который будет круглосуточно заниматься маркетингом, еще при этом самостоятельно обучаться и делать все сам, например:

• Не просто знать в чем отличие лендинга от сайта, а еще и разрабатывать, верстать его сам;
• Не просто знать суть продвижения в контакте, но и настраивать Вам таргетированную рекламу, делать дизайн всех картинок для постов;
• Не просто знать, что скрипт должен быть в компании, и на что он влияет, а еще и напишет Вам скрипт холодного звонка.

Да еще и за зарплату (естественно, не самую шикарную), то можете об этом смело забыть. Если человек это все умеет и делает, то ему проще работать на себя, чем на кого-то. Поэтому не думайте, что маркетолог должен знать и уметь все. К примеру.

1. Он должен знать, что такое CRM-маркетинг, какое техническое задание выдать программисту, но сам этого делать не должен;
2. Он должен знать все способы продвижения в Инстаграм, но делать это должны найденные им подрядчики. Которых, к слову, он будет контролировать и предоставлять Вам отчеты по их работе;
3. Он должен выяснить, какой новый продукт требуется Вашим клиентам, но его поиском и заказом должен заниматься логист, но никак не маркетолог;
4. И так далее.

Вроде бы логично и понятно, но… “у меня нет денег, чтобы содержать такой штат”. Ну тогда не удивляйтесь, что специалист, на которого навешали не его обязанности, работает медленно и неэффективно.

Потому что НЕВОЗМОЖНО знать в маркетинге всё. Слишком большая сфера и при этом очень динамично развивающая. Нас, например, в команде 12 человек, и мы все друг у друга учимся.

Важно. Если Вы думаете, что это советы только начинающим бизнесменам, то сильно ошибаетесь. Это касается всех компаний, в том числе и крупных. А то до сих пор многие руководители ищут “мастера на все руки”.

Правило 4. Определите грани ответственности

Продумайте грани его ответственности. Четко и внятно. “Будет заниматься маркетингом” – это не грани ответственности.

1. Будет ли он отвечать за мониторинг конкурентов и их цен?
2. А заниматься интернет-маркетингом?
3. А проработкой и созданием нового продукта?
4. А выводом его на рынок?
5. А ценообразованием?

Исходя из этого, Вам станет понятней, какие задачи ему ставить и какие KPI маркетолога ему прописывать для оценки эффективности работы.

Всё это поможет Вам не только создать более полный профиль вакансии, но и понять, кого Вы всё- таки ищете. Причем поможет как Вам самим, так и специалисту, который придёт на вакантное место.

Вопросы на собеседовании

Вот мы и подошли к самому интересному. Какие каверзные вопросы нужно задавать, чтобы увидеть всю истину? Все вопросы мы разделим на два блока.

Блок 1. Теоретический

Вопросы в любом случае формируются исходя из Ваших потребностей, которые мы разобрали выше. Без них никуда.

И также, исходя из того, новичок или старичок. Поэтому всё, что написано дальше, адаптируйте под себя и ситуацию. Также обращаю Ваше внимание, что вопросы написаны в хаотичном порядке.

Общие вопросы:

1. Вы с нашей компанией уже ознакомились? (Проверяем, готовился ли человек вообще ко встрече или просто ходит ко всем подряд);
2. Что для Вас маркетинг? Чем Вы считаете должен заниматься маркетолог? (Обращаем внимание, насколько совпадает его представление сВашими задачами);
3. Как Вы представляете свой типовой рабочий день на этой позиции, конечно, после того, как адаптируетесь? (Альтернатива предыдущему вопросу, если вдруг ушёл от ответа);
4. Какие тренинги или книжки по маркетингу Вы изучали?
   (Обычно никто ничего не читает и не проходит, поэтому в помощь Вам следующий вопрос);
5. Возможно читаете какие-нибудь специализированные сайты или группы в социальных сетях? Если да, то какие? (Тут сразу будет ясно, развивается вообще кандидат или нет. И если развивается, то в каком направлении. Обычно мы слышим, что это группы про продвижение в социальных сетях);
6. Расскажите о своих действиях на прошлой работе маркетологом? (Расспрашивайте подробнее, чтобы понять, насколько реально глубоко он занимался этим, а не говорит ради объёма);
7. Какие были результаты в прошлой работе? (Причём, спрашивайте не только про деньги, но и про конверсию, roi, ctr и другие показатели);
8. Вы знаете, что такое ROI/CTR/LTV? (Альтернативный вопрос предыдущему, в случае, если перед Вами кандидат без опыта).
9. Кем себя видите через год/два/три? (Часто маркетологи – это люди, которые планируют открыть свой бизнес в будущем, брать таких или нет, принимайте решение сами)

Специализированные вопросы:

1. Что такое 4P-маркетинг?
2. Для чего нужен SWOT-анализ?
3. Назовите десять инструментов маркетинга (Тут обратите внимание, мыслит маркетолог категорией только привлечения клиентов или категориями и ценообразованием, увеличением среднего чека, возвращением клиентов, повышением лояльности);
4. Что лучше, оффлайн или онлайн продвижение?
   (Нормальный маркетолог не скажет что лучше, везде есть плюсы и минусы);
5. Какие каналы для привлечения клиентов Вы считаете сейчас самыми актуальными?
6. Что лучше, вконтакте или фейсбук?
   (Также, как и в предыдущем вопросе, нет лучшего);
7. Зачем нужно определять целевую аудиторию? Какие топ-5 вопросов Вы зададите для её определения?
8. Какие знаете модели создания рекламы?
9. Как увеличить средний чек? Расскажите несколько разных вариантов.

Благодаря такому типу вопросов Вы поймете, разбирается претендент или только делает вид.

Но, обращаю Ваше внимание, что многие понимают шапочно и чтобы выяснить это, задавайте протыкающие вопросы по типу “А что ещё?”, “А как это делали”, “Как это выглядит”, “Почему это выбрали”, “Подробнее расскажите”.

Блок 2. Практический

Теория – это хорошо. Но лучше практика. Один из наших любимых и, я бы сказал, универсальных вопросов поможет Вам принять финальное решение либо да, либо нет. И выглядит он следующим образом:

“Есть наша компания, наши товары/услуги и неограниченный бюджет на рекламу. Задача: привлечь клиентов и сделать так, чтобы, как минимум, реклама окупились в ноль. Что предложите?”

И дальше уже смотрите, что отвечает претендент. Если ответы общие, из серии “ну, дам рекламу на радио”, как уже и писал выше, уточняйте, какую именно, с каким предложением, на какой срок, почему такой выбор.

По ответам поймете, смекает вообще человек в практическом маркетинге или это просто голый теоретик, который насмотрелся фильмов о маркетинге и рекламе.

Важно. Практически 8 из 10 маркетологов сразу говорят о скидках и это должно Вас насторожить, так как он часто будет снижать цены. Более продуманный вариант вместо скидок, это, например, бонусы.

Инструкция для маркетологов

Уважаемые руководители, стойте, Вам это тоже стоит прочитать. Вы будете знать, как должен подготовиться идеальный маркетолог к вашей встрече, и по каким критериям можно сразу понять, что он “Ваш”.

А теперь переходим к Вам, уважаемый маркетолог, думаю, Вы уже прочитали инструкцию для руководителей и пребываете в шоке. От Вас ждут невозможного, да еще и за такую небольшую зарплату!

Именно для того, чтобы зарплата была больше, и Вы ценились как специалист, читайте эту инструкцию.

Понятно, что Вам нужно продающее резюме с Вашими достижениями, курсами, грамотами и т. д. На этом не буду заострять внимание, так как про резюме Вы можете прочитать в любой другой статье. Также очевидно, что резюме должно быть составлено без ошибок.

Но вот то, что Вам нужно готовиться к каждому собеседованию – это да. Сейчас объясню, что я имею в виду.

Вам нужно изучить потенциального работодателя. Что это за фирма, чем занимается, как давно на рынке, чем знаменита, кто конкуренты. Вы даже не представляете, насколько важна эта информация для руководителя компании, который планирует Вас нанять.

И какой огромный плюс Вы заработаете, если уделите этому вопросу 20-30 минут Вашего времени перед собеседованием. Важно (даже жизненно важно!) это по 2-м причинам:

1. Вы поймете, стоит ли работать в такой компании. Высокая зарплата в объявлении не всегда оказывается такой на деле, и плохие отзывы в интернете развеют или подтвердят Ваши сомнения;
2. Сразу же зарекомендуете себя как профессионал, тем самым существенно поднимите свою экспертность.

Просто представьте ситуацию. Вы приходите на собеседование и в процессе достаете распечатанную рекламную продукцию компании, по которой начинаете предлагать свои правки руководителю, обосновывая их своими знаниями.

И я уже Ваш сотрудник

Как руководитель, я бы подумал о найме такого специалиста в первую очередь. Даже если его опыт недостаточен.

Опять же, одежда и внешний вид важны (вспомнил недавнее собеседование парня, одетого в наряд как с подиума Италии, и я не утрирую), но всё- таки, в маркетологе главное не это.

Еще один совет

Изучите способы привлечения клиентов, которые использует Ваш потенциальный работодатель в данный момент.

Запишите то, что он не использует и… в нужный момент достаньте этот козырь из Вашего рукава. Все ищут новые способы привлечения клиентов, а руководители тем более.

А если Вы еще и сориентируете руководителя о затратах на тот или иной способ, Ваша кандидатура точно ему запомнится.

Ну и список вопросов, благодаря которым Вы многое поймете о компании, и это поможет Вам сделать правильный выбор:

1. Кому подчиняется маркетолог или маркетинговый отдел?
2. Как руководитель относится к маркетингу? Это из серии “что-то сделать, чтобы привлечь клиентов” или есть четкое понимание и определенная стратегия?
3. Что уже использовали из инструментов, что сработало, что нет?
4. Есть ли у компании ежемесячный маркетинговый бюджет? И в каком размере?
5. Каковы мои обязанности? (И не дай бог Вам показать, что Вы можете взять на себя все! На вас навешают все и даже больше).

Коротко о главном

А сейчас посмотрите это видео и поднимите себе настроение! Вопросы вопросами, а стрессовые собеседования никто не отменял 😉

И теперь небольшой итог по статье: найти хорошего маркетолога, я Вам скажу, это целый квест. Придётся пересмотреть не один десяток, потому что, честно, в маркетинг сейчас идут все кому не лень, раньше такое предложение было на рекламщика.

Ведь для многих маркетинг это посты в социальных сетях и креативная реклама на баннерах. Когда на самом деле всё намного глубже.

И самое интересное, что это “глубже” никто не хочет изучать, набросаются фишками и пытаются за счёт них поднять продажи.

А мы то, как руководители, понимаем, что без хорошей фундаментальной базы, фишки остаются фишками, а не инструментами стабильного роста.

Поэтому, никогда не останавливайтесь на первом маркетологе. Если уж взялись за найм, то подходите по принципу “а можно всех посмотреть?”.

Источник