Бренд-менеджер: 9 обязанностей + Детали работы

    Бренд-менеджер – это человек, от которого зависит популярность продукции компании.

    В этой статье мы расскажем, какие функции возложены на бренд-менеджера, как измерять эффективность его работы, а также какие вопросы задавать специалисту на собеседовании.

    Кто такой бренд-менеджер

    Бренд-менеджер — это специалист, который отвечает за продвижение определенной торговой марки.

    Его основной задачей является укрепление позиций бренда на рынке. Кстати, в отличие от маркетолога, бренд-менеджер разбирается в продукте на уровне производителя. И еще бренд-менеджер:

    1. Использует все доступные методы, чтобы популяризировать продукцию компании;
    2. Берет на себя как стратегические функции, так и организационно-прикладные;
    3. Систематически анализирует спрос и предложение на конкретную продукцию;
    4. Предпринимает конкретные шаги для реализации стратегии продвижения компании.

    Теперь расскажу, кому именно нужен такой специалист. А то вдруг Вы уже отложили все важные дела и принялись искать бренд менеджера к себе в компанию.

    В надежде, что он-то уж точно сможет продать тот самый продукт, который пылится на полке уже долгие годы.

    Бренд менеджер нужен:

    1. Компании-производителю массовых товаров. Нужно уметь отстраиваться от конкурентов и стремиться к лидерству на рынке;
    2. Облачным сервисам. Конкуренция также большая, поэтому нужна грамотная стратегия позиционирования на рынке;
    3. Крупным промышленным компаниям. Усилия бренд-менеджера сконцентрированы на поддержании репутации и профильных мероприятиях.

    Бренд менеджер не нужен:

    1. Посредникам (перекупы);
    2. Малому бизнесу;
    3. Ремесленникам.

    В целом хочу сказать, что такой специалист востребован у компаний производителей средних и крупных масштабов.

    Поэтому, если Вы относите себя к такой и решительно настроены на найм, то дальше Вас ждет самое интересное.

    сколько платить

    Профессия бренд-менеджер – очень ответственная должность, поэтому опытные специалисты в этой сфере зарабатывают хорошо. В столице эта профессия оценивается дороже, чем в остальных городах.

    • Без опыта работы. В начале карьеры заработная плата около 65-100 тысяч рублей. В этом случае бренд-менеджер должен уметь презентовать продукт перед потенциальными клиентами, а также отслеживать репутацию бренда в сети;
    • Середина карьеры. Доход специалиста с опытом колеблется в промежутке 100-150 тысяч рублей. Такой бренд менеджер управляет брендом и поддерживает бизнес-показатели на заданном уровне;
    • Опытный. Бренд-менеджер с множеством навыков и практикой зарабатывает 150-300 тысяч рублей. В этом случае специалист должен уметь разработать концепцию бренда, а также глубоко анализировать рынок.

    В Санкт-Петербурге бренд-менеджерам платят примерно на 30% меньше. Если в Москве зарплата специалиста начинается с 65 тысяч рублей, то в Санкт-Петербурге от 50 тысяч рублей.

    В регионах такие вакансии встречаются гораздо реже и начальный уровень оплаты составляет 50-60 тысяч рублей, а потолок – около 100 тысяч рублей.

    бренд менеджер зарплатаНу неплохо

    За что платить специалисту

    В этой главе расскажу о функциональных обязанностях бренд менеджера, чтобы Вы понимали, за что ему деньги платить.

    Кстати, ниже Вы можете скачать полноценную должностную инструкцию и не тратить свое время на поиски ее в просторах интернета.

    Обязанности

    Шаблон. Должностная инструкция бренд менеджера
    -> dolzhnostnaya-instruktsiya-brend-menedzhera

    Полный список того, что делает специалист, точнее его должностные обязанности и функции определяется должностной инструкцией, она выше.

    Советую Вам внимательно изучить список умений и внести корректировки, согласно Вашей специфики бизнеса.

    Да-да, Вы не ослышались, стандартной должностной инструкции не существует, и сейчас объясню почему.

    Пример 1. Производство. Если Вы делаете еду или напитки, то бренд-менеджер будет уделять значительное внимание анализу рынка и работе с мерчендайзерами.

    Пример 2. Услуги. В it-компаниях бренд-менеджер много времени посвящает организации и проведению конференций, стажировок и других обучающих мероприятий.

    Пример 3. Розница. Специалисту приходится поддерживать стабильную вовлеченность потребителей, предугадывать тренды и вести жесткую конкурентную борьбу.

    Ну теперь, думаю, все встало на свои места. Поэтому, перед тем, как составлять полноценную должностную инструкцию, Вам придется проанализировать бизнес и выявить все задачи для будущего специалиста согласно специфики.

    Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Реальный маркетинг: 165 фишек + 33 основы“

    Основные функции

    Знаю, что с обязанностями получилось немного размыто, так как все зависит от множества факторов.

    Но вот функционал специалиста можно сформулировать уже более точно. Итак, вот чем занимается бренд-менеджер.

    1. Мониторинг репутации компании

    Бренд-менеджер поручает это своим подчиненным, либо сам с помощью программного обеспечения отслеживает, что сейчас говорят о бренде в интернете.

    Кроме того, он следит за репутацией в офлайне. Цель таких наблюдений своевременное отслеживание негатива и оперативные меры по его устранению.

    2. Анализ рынка, трендов, конкурентов

    Бренд-менеджер должен быть в курсе всего, что может быть связано с продуктом, который он продвигает.

    Его интересуют абсолютно все игроки рынка. Важно иметь целостную картину, чтобы успешно корректировать стратегию продвижения.

    3. Формирование цены и ассортимента

    Бренд-менеджер определяет цены на основе анализа рынка, а также принимает участие в разработке новых продуктов.

    На этом этапе бренд-менеджер тесно взаимодействует с маркетологами и с производственным отделом.

    4. Планирование бренда

    Специалист детально планирует шаги по развитию бренда и разрабатывает комплекс мероприятий.

    Он отвечает за то, какой продукцию видят сегодня и через определенный промежуток времени.

    5. Маркетинговые мероприятия

    Бренд-менеджер всегда находится в гуще событий. Он проводит встречи с партнерами, обучающие мероприятия, pr-акции.

    Специалист следит за тем, чтобы каждая деталь мероприятия строго соответствовала специфике бренда.

    6. Работа с мерчандайзерами и менеджерами

    Бренд-менеджер доносит сотрудникам особенности презентации товара. Он рассказывает, на что нужно сделать акцент в презентациях продукта, и как представлять его на полках магазина.

    Со схожими целями бренд-менеджер активно общается с поставщиками и производителями.

    7. Прогнозирование объема продаж

    Пользуется прошлыми сведениями по компании, а также опирается на рыночную ситуацию.

    Активно взаимодействует с руководителем отдела продаж. Задача бренд-менеджера — представить реальную картину, а также предложить шаги для ее улучшения.

    8. Разработка схем сбыта продукта

    Делает выводы, как выгоднее продвигать товар с точки зрения спроса и экономии ресурсов.

    Анализирует современные способы продаж, изучает схемы конкурентов. Всегда на связи с руководителями розничных сетей.

    9. Составление отчетности

    Цифры и графики помогают скорректировать стратегию на более эффективную. Цикличность отчетов напрямую зависит от предприятия.

    Бренд-менеджер должен уметь систематизировать и анализировать информацию из отчетов.

    KPI бренд-менеджера

    KPI — ключевые показатели эффективности. Они позволяют оценить, насколько бренд-менеджер справляется со своими функциями.

    Показатели эффективности должны быть измеримыми, целевыми и соответствующими должности. Их также можно отнести к мотивации и начислять зарплату, согласно проценту выполнения.

    Возможные KPI бренд-менеджера:

    1. Количество упоминаний бренда в пределах заданного периода;
    2. Количество проведенных мероприятий;
    3. Оборот/маржа/прибыль/доля рынка по бренду;
    4. Выполнение бюджета за отчетный период.

    Это базовые параметры оценки. Остальные критерии зависят от специфики работы предприятия. Обычно KPI фиксируются в должностной инструкции бренд-менеджера.

    бренд менеджер ключевые показатели эффективностиНу да, согласен

    Требования к кандидату

    Бренд-менеджер — это человек, который обладает определенным набором навыков, знаний и личных качеств. Хороший специалист обладает максимальным перечнем качеств из списка ниже.

    Знания

    1. Образование — маркетинг, экономика;
    2. Обязательное знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше;
    3. Опытный пользователь ПК — знание Excel, Power Point, желательно 1С;
    4. Понимание принципов интернет-продвижение: SMM, контекстной рекламы и SEO;
    5. Глубокое понимание принципов и инструментов маркетинга.

    Навыки

    1. Опыт продакт-менеджмента, бренд-менеджмента, стратегического маркетинга;
    2. Способность работать с большими объемами информации;
    3. Навыки управления проектами и командами;
    4. Опыт в реализации проектов в социальных сетях;
    5. Опыт в планировании и реализации маркетинговых кампаний;
    6. Запуск новых брендов;
    7. Продвижение бренда: ATL, BTL, Digital, PR;
    8. Креативные коммуникации (SEM, аффилиаты, рассылки и т.д.);
    9. Качественные, количественные и комплексные исследования;
    10. Медиапланирование.

    Вот, пожалуй, и все. Вышеперечисленное – это основа, поэтому берите на вооружения и дополняйте список, исходя из специфики рынка, да и бизнеса в общем.

    Вопросы на собеседовании

    На собеседовании кандидата на должность бренд-менеджера можно спрашивать не только о предыдущем опыте работы, но и смоделировать определенные ситуации, которые могут возникнуть в процессе работы.

    Ответы помогут сделать выводы о квалификации, а также о соответствии личных качеств ценностям компании.

    Вопросы:

    1. Как будете подбирать название бренда? На что будете опираться?

    Возможный ответ: “При выборе названия я буду использовать разные инструменты нейминга: комбинирование слов, звукоподражание, метод ассоциации, аллитерации. Моя цель — получить простое, убедительное и запоминающееся название.”

    2. Какие инструменты используете для анализа целевой аудитории?

    Возможный ответ: “Устные опросы, анкетирование, фокус-группы, обработка поисковых запросов, сервисы мониторинга упоминаний в социальных сетях.”

    3. Какие стратегии позиционирования бренда Вам известны?

    Возможный ответ: Конкурентное позиционирование, позиционирование категории, позиционирование по потребителю, по выгоде, позиционирование престижа и т.д…”

    4. С чего начинаете аудит бренда?

    Возможный ответ: “Я бы начал с анализа узнаваемости бренда. Я бы также оценил, как потребитель воспринимает бренд: его уникальность, а также качество товаров/полноту ассортимента.”

    5. Как бы Вы оценили узнаваемость бренда?

    Возможный ответ: “Проведу опрос на основании брендов ниши на тему: “Какие бренды из списка Вам знакомы?” Сделаю аналогичный опрос без составления списка.

    Если опрос даст положительный результат, согласно исследуемому бренду, значит, у бренда высокая узнаваемость.”

    6. Зачем нужен tone of voice бренда?

    Возможный ответ: “Tone of voice бренда – это идентификатор, который объединяет все характерные особенности бренда.

    Например, стилистика общения в социальных сетях, в статьях, через цвета и графические элементы. Тональность бренда помогает улучшить узнаваемость бренда.”

    7. Какие способы ценового позиционирования бренда Вам известны?

    Возможный ответ: “То же самое за большую стоимость, большее за большую стоимость, меньшее за меньшую стоимость.”

    И далее, далее, далее… Это основные вопросы, которые помогут определить компетентный перед Вами специалист или нет. Также советую подготовить вопросы согласно специфики бизнеса.

    бренд менеджер собеседованиеО Боже!!! Как же много вопросов

    Коротко о главном

    Бренд-менеджер – это ответственная и интересная работа. Чтобы профессионально развиваться в этой сфере, нужно уметь систематизировать большие объемы информации.

    А также быть коммуникабельным, искренне интересоваться миром рекламы и быть готовым влиять на жизнь бренда во всех его проявлениях.

    А Вам, как работодателю, желаю найти действительно компетентного специалиста, который поможет не только отстроиться от конкурентов, но и сделать из покупателей армию приверженников бренда, которые за Вами и в огонь и в воду.

    Источник

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

      ×
      Рекомендуем посмотреть